工业设计的用户体验与交互设计

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摘要：“交互”自古就有。在历史上可以上溯到早期的人类在狩猎、捕鱼、种植等。现代则指人与工具之间的关系。交互设计，又称互动设计，交互设计在于定义人造物的行为方式（the “interaction”，即人工制品在特定场景下的反应方式）相关的界面。在我们现今高度信息化发展下，我们时刻与周边的事物互动着。现在，产品设计中人机交往的领域变得尤为重要，用户体验成为这一目标的重要环节，努力的处理好人机的关系，能决定让一件产品是否成为最终的优秀产品，产品的成功本身就不是一个两个因素或环节可以成就，交互设计好坏直接保证产品的质量。

关键词：交互设计；用户体验；产品交互

1.交互设计

交互设计，又称互动设计，（英文Interaction Design， 缩写 IxD 或者 IaD），是定义、设计人造系统的行为的设计领域。人造物，即人工制成物品，例如，软件、移动设备、人造环境、服务、可佩带装置以及系统的组织结构。交互 设计在于定义人造物的行为方式（the “interaction”，即人工制品在特定场景下的反应方式）相关的界面。

苹果首席设计师——乔纳森·艾维设计了让世人惊叹的ipod，iphone，ipad，imac，macbook air。产品设计师不仅仅只是负责产品的硬件，材质，外观，色彩等还包括产品界面的交互等等。乔布斯曾经说过：“设计是个有趣的领域。有些人认为，设计就是产品的外观看上去什么样。但其实，如果细想一下，你会发现设计其实是有关产品如何工作的学问。实际上产品设计师思考整个产品，参与到产品的全部生命周期当中：包括前期的概念设计（战略及玩法），产品的定位（营销），产品的设计（包括交互），产品的孵化（开发及测试），产品的成长（运营与更新），产品的衰败。

例如：iOS 虚拟键盘只在需要的时候出现，在不同的应用中使用不同的键盘，在输入网址的时候就将空格键替换成了“.”、“.com”和“/”等配合网址输入的按键。同时虚拟键盘需要解决精度以及效率问题，让人轻松快速的输入，使用放大镜进行轻松的光标再定位。

在琳琅满目的手机市场与手机品牌中，iPhone作为整个智能手机的领军，所有人都对着一个大屏玻璃，而现今手机作为人们与互联网的沟通，早已不是当初意义上的手机。 之后的其它虚拟键盘也有类似的放大显示，不过基本都是在上方跳出一个独立的方块，不像 iOS 有挤出效果，让人在感觉上能平滑的过度。这种人机交互“丰富了人的体验”，它就像那些细致刻画了键盘层次感的阴影高光，或者键盘声音一样，如果没有它，功能上并没有什么缺失，但是就像没有了润滑油。当我们说体验这个词时，它必然与过程相关。

iOS 键盘无论是从操作前的视觉体验，还是操作过程之中以及之后，它都让人感觉其隐含的优秀性能，虽然实际上人的操作只是在敲击玻璃。

2.用户体验

用户体验并不是指产品本身是如何工作的，而是指产品如何和外界联系并发挥作用，也就是人们如何“接触“或者“使用”它，即“以用户为中心的设计”。

用户界面设计，在很大程度上就是在探讨如何让产品的界面更加具有可用性，如何让用户有更良好的体验。这是一种优化后的界面，通过这种界面，用户能更方面地完成任务，获得良好的感觉。

荣格在《本能与无意识》一文中写道：“我把无意识定义为所有那些未被意识到的心理现象的总和。这些心理内容可以恰当地称之为‘阈下的’——如果我们假定每一种心理内容都必须具有一定的能量值才能被意识到的话。一种意识内容的能量值越是变低，它就越是容易消失在阈下。可见，无意识是所有那些失落的记忆、所有那些仍然微弱得不足以被意识到的心理内容的收容所。”

产品对于用户来说，用户作为产品的使用者使用产品后自然有了用户体验。当人人都谈论用户体验的时候，体验是过程，设计和制作者就像是为用户开路，让用户有一段愉快和丰富的旅程有很多工作要做，同样是一块玻璃，为什么有的让人敲击起来有更好的体验，这当然与玻璃关系并不是太大，主要是交互界面，那么交互界面相对与体验优劣的特性则是交互设计师不能忽视的细节。

3.产品用户体验实例

DELL笔记本电脑在不开机的情况下，只要按左边“小房子”按键，即可快速进入娱乐模式。

触摸电脑和平板电脑的普及，使交互设计越来越重要直接影响用户使用及用户体验用户使用感受。

4.结束语

产品在设计中有许多的细枝末节，要成为优秀的产品设计并非易事，一个优秀的产品不在于它有多么复杂的设计，多么精湛的工艺。用户体验，是通过每一个与用户接触的点来保证的。“用户”和”体验”是2个词，对象是”用户”，”用户”即产品的使用者。”体验”是名词，是一种不能用数据来说明的人类感受，好的体验会令人在使用某项产品的过程中感觉到舒适、愉悦，甚至成为fans。（作者单位：南昌大学共青学院）

参考文献

[1]马卫娟，方志刚，人机交互风格及其发展趋势，航空计算技术[J]，1999年

[2]李四达，交互設计概论（The Fundamentals of Interaction Design）清华大学出版社，2009

[3]鲁群霞，熊兴福，张启亮，论产品界面的人机交互设计[J]，包装工程，2005（05） [4] 董士海，王坚，戴国忠等.人机交互和多通道用户界面[M].科学出版社，1999

[5]Affordance（可供性）和设计，ID公社，http：///

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