互联网时代下传统零售业的转型分析

摘 要：近几年互联网的快速发展，尤其是电子商务的迅猛发展，给消费者的生活带来了便利，给商家带来了利润，但同时也给传统零售业带来了巨大冲击，传统零售业高库存、高成本、反应慢给自身的发展带来严重阻碍，导致很多企业难以经营，甚至关门倒闭。传统零售业如何运用互联网转型，以谋求新发展，成了传统企业主面临的重大问题，本文通过分析传统零售业面临的现状和存在的问题，对传统零售业该如何转型提出了一些建议。

关键词：传统零售业；互联网+；转型

一、实体零售业的现状

据《中国零售行业发展报告（2016/2017年）》分析，近年来，随着我国经济进入新常态，商品零售额增速逐年下降，从2010年到2015年累计下降7.9个百分点，年均下降1.6个百分点。来自北京工商大学商业经济研究所提供的一组数据显示，从2012年到2015年，全国有138家百货关闭，262家超市关闭，6209家体育品牌店市场关闭，沃尔玛从2012年至今，累计关闭超过80家，那些零售巨头尚且生存困难，就更不用说很多小的零售业早就无力经营，关门倒闭了。

在互联网的冲击下，传统零售业受到诸多冲击，迫使很多传统企业已经走上了转型之路。比如沃尔玛联合京东到家开展的线上线下业务，屈臣氏尝试“无人销售”、推出AR试妆，苏宁电商尝试云商模式，这些尝试说明利用互联网、电子商务来促成业态方向调整组合已经成为传统企业改革的共识。

二、传统零售业面临的问题的原因

电商行业的快速发展，冲击了一批传统零售业，原因在于：

（1）传统零售业价格、成本太高

传统零售业的销售渠道是经生产商，到多級批发商、零售商，再到消费者，网络购物则是由生产商到消费者，后者砍掉了多层分销商，商品成本更低。网上开店、人员工资方面的成本远低于传统实体店，而传统零售业开店租金、人力成本太高。最新报告指出，中国连锁零售企业目前存在的共性问题，比如成本上升，2011年连锁零售企业人工费用平均上涨26%，租金成本平均上升10%。

（2）缺乏明确的自身市场定位

很多百货超市商品追求种类繁多、一应俱全的“一站式购物中心模式”，这种策略有很大的弊端，战线过长，业态组合定位不清晰，反而限制自身发展，多元化业态的铺设，大量消耗企业资金、人力、物力，另外缺乏独特的品牌市场定位，难以形成与竞争者的差异优势。

（3）技术的革新使得网络购物在新一轮消费升级中脱颖而出

大数据、云计算等技术不断地成熟发展，对消费者身份信息、购物习惯进行充分数据挖掘，从而进行更加智能的个性化推荐，除此之外，根据大数据的应用，还可以对店铺选址，减少企业成本，提高店内人流量；无人零售降低了人力成本，给消费者带来了便利，提升了购物体验；智慧供应链的不断完善，使得采购、生产、物流、销售等上下游的协作变得更加高效。技术革新，使得电子商务的高速发展成为可能，而传统零售业相对缺乏高端技术的支撑，要想改变被动地位，就需要引进技术和专业人才，改变传统思想。

三、传统零售业转型策略

（1）明确自身市场定位

找到自己的特色，才是企业成功的王道，永辉超市可以说是近几年来转型比较成功的传统零售业，之所以有这样的成绩，在于它牢牢地把握自己的市场定位-以生鲜作为自己的特色。在各大百货公司追求一应俱全的同时，它另辟新径，做成了生鲜行业的龙头企业。传统零售业也应该找到自己的独特定位，打造品牌优势。

（2）利用大数据和云计算

实体零售企业的大数据挖掘和应用的意识和能力都很弱，不能通过互联网思维和互联网工具对现有的消费者行为数据、习惯、心理等展开定向营销。淘宝很早开始就已研究个性化推荐，每次打开淘宝，它都会根据上次的浏览情况，帮助你推荐同类产品，这样很大程度上刺激了消费者购物的欲望。实体零售业也应当重视对大数据的应用，根据消费的各项数据，进行个性化方案定制和打造体验式消费，在数据中发现经营发展的策略。

（3）打造线上线下O2O模式

零售业正处于低速时期，自建电子商务平台，或者入驻原有的电商平台，都将是传统零售业寻找出路的好机会。银泰“线下商圈+阿里电商生态”，尝试参加天猫购物狂欢节，实现线下选品，线上支付的O2O模式；京东平台的流量、物流优势将和永辉在生鲜领域内的供应链及仓储优势实现互补，更深入地进行线上和线下的融合，推进中国生鲜O2O业务合作。这种“鼠标+水泥”的方式即利用了电商的线上红利，使顾客不再限于特定区域，又能为企业节约很多开店、人力成本。

四、总结

在互联网时代下，传统企业既面临着众多挑战，同时又有很多机会，传统零售业需要做的就是抓住机遇，迎接挑战。互联网在中国起步晚，发展快，今天能取得这样的成就必然有其规律可循，传统零售业借助互联网一定可以创造出不同的更受市场欢迎的模式。我们相信未来的零售业，会应用更多新技术和管理模式，无人超市将成为可能，供应链机制将更加协同，以体验式、场景化的零售业将会兴起。

参考文献

[1]赵海燕.传统零售业如何应对网购冲击[J].中国市场，2013，（37）：25-27.

[2]胡朝举，谢汉池.网络销售冲击下传统零售业发展策略研究[J].商业经济研究，2013，（33）：46-48.

[3] 李小根.试分析传统零售业发展的现状及其发展趋势[J].现代经济信息，2017，（13）：334+336.

作者简介：郑秋肖，女，汉，河北衡水人，学生，本科，电子商务，西华大学，四川省成都市，611730。

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