2023年度物业收费员工作总结 【通用文档】

物业收费员工作总结 2016年度物业收费员工作总结2016年度物业收费员工作总结范文物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，业务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工下面是小编为大家整理的物业收费员工作总结 ,供大家参考。

　　2016年度物业收费员工作总结

　　2016年度物业收费员工作总结范文

　　物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，业务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。

　　2016年上半年，在上级领导的关注与带领下，本人圆满完成

　　了前期的本职工作，现在我把在这一年工作的经验和感想总

　　结一下。

　　一、完成的主要工作1、按时完成对用水用电情况的抄表督查和对发现的问

　　题的记录，并及时做了汇报;2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收

　　缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收;3、按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠;4、按时登记收费台账，并认真规范填写或打印发票，做好交接班记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结;5、按时上缴款项，做到账目相符;6、熟悉本岗业务，学习并最终能熟练地对水电集抄及

　　收费系统进行规范的操作，且能够及时保存好各种存档数

　　据;7、完成领导交办的其他任务。

　　三、工作中存在的问题1、对集抄收费系统的部分功

　　能模块操作不够熟练，日

　　常收费工作中的一些小问题不能够及时的加以解决，只能求

　　助技术人员;2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管

　　理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提

　　高;四、针对问题的改进措施1、加强学习

　　平常工作中，加强对集抄收费系统的学习，掌握各个功

　　能模块的操作，做到一般问题能够自己处理。

　　2、规范工作

　　在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工

　　作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求

　　等，做到工作的规范化，提高工作效率。

　　五、对公司的相关建议1、稳打稳扎，督促相关人员尽快把存在的收费工作相

　　关问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，收

　　费员形象问题，收费系统的技术问题等;2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应该定

　　期由部门进行相关培训，建议物业公司建立培训机制(如专

　　业知识、工作规范、企业文化等)，加强全员的培训，强化

　　服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的方法问题等;3、建立和完善工作标准，实施规范化管理，例如：检

　　查、督导，加大日

　　常管理力度，建立奖励机制。

　　回顾一年来的工作，虽然圆满完成了本职工作，且取得

　　了较好的成绩，但也有不足的地方。本人深知收费工作是物

　　业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，因

　　此在下一阶段的工作中，我将一如既往的听从领导安排，积极配合领导工作，通过不断学习来提高自己的思想水平和

　　业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好居民

　　用户，力争做一名优秀的收费员。

　　2016年度物业收费员工作总结范文

　　紧张、充实的20xx年已经结束。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在领导的正确带领下，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费工作尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

推荐访问:物业收费总结和计划 物业收费员工作总结 工作总结 物业收费