宾馆员工工作总结五篇

宾馆员工工作总结1　　在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水*和治理水*。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就下面是小编为大家整理的宾馆员工工作总结五篇,供大家参考。

宾馆员工工作总结1

　　在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水*和治理水*。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水*。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

　　有句话说的非常好！淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样。

　　在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

　　酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活当中，我时刻的留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。

　　在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但是不足之处我也深刻地意识和体会到。

　　1、在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。

　　2、碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静的处理事情。

　　新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的*台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

宾馆员工工作总结2

　　自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年工作总结：

　　前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

　　其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能够感受到意外的惊喜。

　　再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能够使客人多一份温馨，也能够消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

　　最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是 客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

　　在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能够走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

宾馆员工工作总结3

　　回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下：

　　一、培训方面：

　　1、学习了托盘要领，房间送餐流程。

　　2、了解大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

　　3、宾馆相关制度培训与督导。

　　4、提高个人出菜途径相关安全意识。

　　5、在本班组进行学习酱料制作。

　　二、管理方面：

　　1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

　　2、我对任何人都一样，公*、公正、公开做事。

　　3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

　　4、20××年传菜全年离职人数23人，20××年传菜全年离职人数4人，20××年是比较稳定的一年。

　　三、作为我本人，负责传菜工作。

　　1、负责厅面的酱料运转。

　　2、传菜出菜相应输出与控制。

　　3、传菜人手的协调。

　　四、在操作方面的几点。

　　1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

　　2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！

　　3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。

　　4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

　　5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

　　五、本班组在本年度做的不到位。

　　1、礼貌礼节、仪容仪表不到位。

　　2、有时没按相关标准操作。

　　总之，20××年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴垄财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！

宾馆员工工作总结4

　　转眼间入职公司工作已一年多了，依据公司司理的工作支配，主要负责餐厅楼面的日常运作和部分的培训工作，现将上半年度工作情况作总结报告请示，并就xx年的工作计算作扼要概述：

　　一、厅面现场治理

　　1、礼节礼貌要求每天例会重复演习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位办事人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,配合提高。

　　2、班前保持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发明仪容问题急速指正，监督对客礼节礼貌的运用，员工养成一种优越的态度。

　　3、严抓定岗定位和办事意识，提高办事效率，针对办事人员在用餐岑岭期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

　　4、提倡效率办事，要求员工只要有客人需要办事的急速进行为客人办事。

　　5、物品治理从年夜件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

　　6、卫生治理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发外面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

　　7、用餐时段由于客人到店对照集中，往往会涌现客人排队的现象，客人会表示出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好款待岑岭前的款待准备，以削减客人等待时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好说明工作，缩短等待时间，认真款待好每一桌客人，做到忙而不乱。

　　8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐办事的质量，制定了《自助餐办事整体实操规划》，进一步规范了自助餐办事的操作流程和办事标准。

　　9、树立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率，收集餐厅顾客对办事质量、品质等方面的投诉，作为改良日常治理及办事提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行剖析总结，针对问题拿出解决规划，使日常办事更具针对性，削减了顾客的投诉几率。

　　二、员工日常治理

　　1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调剂好转型心态将直接影响办事质量及团队扶植。依据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调剂新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的方式。

　　2、注重员工的成长，时刻存眷员工的心态，要求保持优越的工作状态，不按期组织员工进行学习，并以对员工进行考察，检查培训效果，发明不足之处实时弥补，并对培训筹划加以改进,每月按期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发明问题解决问题。

　　3、结合工作实际增强培训，目的是为了提高工作效率，使治理加倍规范有效。并结合日常餐厅案例剖析的形式进行剖析，使员员对日常办事有了全新的认识和懂得，在日常办事意识上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的历程中不敷细节化，工作支配不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

　　2、部分之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发明问题的`存在。

　　3、培训历程中互动环节不多，削减了生气和活力.

宾馆员工工作总结5

　　回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下：

　　一、培训方面：

　　1、学习了托盘要领，房间送餐流程。

　　2、了解大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

　　3、宾馆相关制度培训与督导。

　　4、提高个人出菜途径相关安全意识。

　　5、在本班组进行学习酱料制作。

　　二、管理方面：

　　1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

　　2、我对任何人都一样，公*、公正、公开做事。

　　3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

　　4、20××年传菜全年离职人数23人，20××年传菜全年离职人数4人，20××年是比较稳定的一年。

　　三、作为我本人，负责传菜工作。

　　1、负责厅面的酱料运转。

　　2、传菜出菜相应输出与控制。

　　3、传菜人手的协调。

　　四、在操作方面的几点。

　　1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

　　2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！

　　3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。

　　4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

　　5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

　　五、本班组在本年度做的不到位。

　　1、礼貌礼节、仪容仪表不到位。

　　2、有时没按相关标准操作。

　　总之，20××年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴垄财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！

宾馆员工工作总结5篇扩展阅读

宾馆员工工作总结5篇（扩展1）

——宾馆员工劳动合同5篇

宾馆员工劳动合同1

　　甲方(单位名称)：　　　　　　　　　　　　　　住所地：

　　法定代表人：

　　乙方(姓名)：　性别：　身份证号码：

　　住所地：

　　文书送达地址：

　　第一条 劳动合同期限

　　1、本合同为有固定期限的劳动合同。合同期限从___年___月___日起至___年___月__日止。

　　2、试用期，自___年___月___日至___年___月___日。

　　3、熟练期(培训期、见习期)从___年___月___日起至___年___月___日止。

　　第二条 工作内容及要求

　　乙方安排在________________部门，从事________________工作。

　　甲方可以根据实际情况，调整乙方所处的部门、工作任务、工作地等，乙方应接受调整。

　　乙方须根据甲方规定的岗位工作职责和要求，按时、按质、按量完成本职工作。

　　第三条 劳动报酬及支付方式与时间

　　1、甲方根据乙方的工作岗位及工作业绩确定工资报酬，在本单位内参照适用同工同酬待遇。。

　　2、甲方支付给乙方的月工资不得低于当地*规定的最低工资。

　　3、甲方按月以现金形式发放工资，不得无故拖欠。

　　4、甲方在年终时根据乙方的当年实际业绩、效率、效益、损失、工作态度等因素考核结算乙方的奖金。

　　第四条 社会保险

　　甲、乙双方必须依法参加社会保险，按月缴纳社会保险费。乙方缴纳部分，由甲方在其工资中代为扣缴。

　　第五条 劳动纪律

　　甲乙双方应严格遵守国家的法律、法规、规章和政策。乙方必须遵守甲方依法制定的规章制度和劳动纪律。

　　第六条 劳动合同的解除

　　1、经甲乙双方协商一致，可以解除本合同;

　　2、乙方有下列情形之一的，甲方可以随时解除本合同

　　(1)在试用期间被证明不符合录用条件的;

　　(2)严重违反劳动纪律或者甲方依法制定的规章制度的;

　　(3)严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

　　3、具有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除本合同

　　(1)在试用期内的;

　　(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　(3)甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;

　　4、因其它法律规定解除劳动合同，须提前三十天书面通知对方。

　　5、一方解除劳动合同，须提交相关证明材料，说明理由，并向对方书面送达解除劳动合同通知书。

　　第七条　故意或者重大过失责任保证

　　如因乙方故意或者重大过失导致甲方发生经济损失，则乙方必须尽责处理善后事宜，挽回相应经济损失。甲方可以根据损失的大小及乙方的态度进行相应的处罚。

　　在本条事项未完全处理完毕之前，乙方不得擅自单方终止与甲方的劳动关系。原劳动合同期届满的，则相应顺延到本条事项处理完毕。

　　第八条 商业保密及竞业禁止

　　1、乙方对在甲方工作期间所获悉的商业秘密，包括客户信息、相关资料不得以任何形式为自己或者他人进行使用，此保密期间不限于劳动合同期限。

　　2、乙方自双方劳动关系以任何形式结束之后，在两年内不得与甲方形成竞争关系，此条包括乙方本人或者帮助他人从事与甲方有竞争性的工作。

　　3、如乙方违反此条规定，则须向甲方赔偿　　　万元违约金。

　　第九条 违约责任

　　本合同如因一方当事人严重违背本合同约定条款而导致本劳动合同解除的，则须向对方承担违约金十万元。

　　第十条 其他事项

　　1、乙方在甲方工作期间，由于经常接触甲方公章等印鉴，所有涉及乙方与甲方之间权利义务的法律文件，包括合同、证明、欠条等，均需由甲方法定代表人签字后才具有法律效力，未经法定代表人签字的一律无效，对此乙方完全同意并遵守，此条效力涉及本合同生效之前及之后。

　　2、甲方依法制定的规章制度、员工守则为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。

　　3、通知：如本合同本送达地址发生变动，乙方须及时通知甲方，否则甲方一旦按此地址送达，即视为履行了通知义务。

　　第十一条　合同效力及文本

　　本合同自双方签字并加盖公章后即具法律效力。合同文本一式三份，双方各执一份，报劳动管理机关备案一份。本合同甲方加盖骑缝章。

　　甲　　　方：

　　法定代表人：

　　乙　　　方：

　　合同订立日期：

　　年　　月　　日

　　相关法律知识

　　<劳动*篇>国有企业劳动合同期满后,终止合同,企业是否应当支付经济补偿金

　　<劳动*篇>外商投资企业劳动合同期满的经济补偿金支付问题

　　四川省国营企业劳动合同制实施办法

　　陕西省国有企业劳动合同制工人退休养老待遇试行办法(失效)

　　上海市国营企业劳动合同制实施办法

宾馆员工劳动合同2

　　甲方(用人单位)：

　　法人代表(主要负责人)：

　　乙方(员工)： 户籍地址：

　　身份证号：联系电话：

　　根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律、法规的规定,甲乙双方遵循合法、公*、*等自愿、协商一致、诚实信用的原则，订立本劳动合同(以下简称合同),共同遵守。

　　一、合同期限

　　本合同从用工之日 年月日起至 年月日止，其中试用期为天，最长不超过法律规定试用期限。

　　二、薪酬待遇

　　按照甲方现行工资制度确定月基本工资为 元，全勤奖 元，其他奖金奖金发放根据宾馆经营效益和员工绩效确定。乙方可享受公休假 天/月。乙方需在合同签订之日交纳入职保证金 元，甲方给予发放统一工作服及劳保用品。经规定程序履行合同终止手续后，保证金予以全额退还。

　　三、劳动纪律

　　1、乙方应遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，严格履行岗位职责。

　　2、乙方应遵守甲方规定的工作制度、工作流程、服务管理规定及保密规定等制度，不得违反。

　　3、乙方如违反宾馆有关规定，根据情节给予批评教育、经济处罚，情节严重者解除劳动合同。

　　四、劳动争议

　　甲乙双方履行本合同在履行本合同和因处罚、辞退而引发劳动争议时，可由甲、乙双方协商解决。若双方不能调解解决的，可由争议一方向所在地人民法院提出诉讼。

　　五、 合同解除

　　(一)符合下列情况的，甲方可以解除劳动合同：

　　1、甲方因营业情况发生变化需要减员，且不能在内部转换其他工种的。

　　2、乙方因患病或因公负伤，在规定医疗期满后不能返回工作岗位或从事原工作的。

　　3、乙方严重违反宾馆劳动纪律和规章制度，并给甲方造成严重后果的，可根据甲方有关规定予以辞退。

　　4、乙方不服从工作分配或不能胜任本职工作的。

　　(二)、符合下列情形的，乙方可解除劳动合同：

　　1、甲方不按规定支付乙方劳动报酬的。

　　2、甲方工资低于当地人民*规定的最低工资标准的。

　　3、甲方因劳动条件、卫生条件不符合国家有关部门规定，严重危害乙方心身健康的。

　　4、乙方因特殊情况，提前一个月向甲方提交辞职申请的。

　　六、其他事项

　　1、乙方因违反宾馆安全管理规定造成的安全责任事故，由乙方自行承担。

　　2、乙方在非上班时间出现意外事故由乙方自行承担。具体包括上下班途中、下班时间等。

　　七、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

　　(特别提示：以上条款内容甲乙双方在签署本合同前，均应事先仔细阅读，并详细了解本合同内容，双方签字后即行生效。)

　　甲方(盖章)： 乙方(签字)：

　　年月日年月日

宾馆员工劳动合同3

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　地址：__________________

　　居民身份证号码：____________________

　　根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经*等协商，同意自愿意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　一、劳动合同期限

　　第一条本合同期限为年，自____年____月____日生效，其中试用期月，到____年____月____日终止。

　　二、工作内容

　　第二条乙方同意根据甲方工作需要，担任__________工作。

　　三、劳动保护和劳动条件

　　第三条甲方安排乙方执行定时的工作制，甲方安排乙方每日工作为八小时(不包括吃饭时间)，每周40小时。

　　第四条甲方由于工作需要安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补或支付加班工资。乙方未经有关领导同意不得自行加班加点。

　　第五条甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

　　第六条甲方负责对忌讳是行政治思想、职业道德、业务技能、劳动安生及有关规章制度的教育和培训。

　　四、劳动报酬

　　五、第七条甲方的工资分配遵循按劳分配原则，甲乙双方同意，乙方的劳动报酬分为三部分：基本工资、职条工资和岗位工资。

　　第八条甲方实行下发薪制，每月5日以货币形式支付乙方上月的"工资，总计

　　第九条乙方的劳动报酬按国家规定缴纳个人所得税，甲方在支付乙方工资时代扣偿办法》赔偿乙方损失。

　　第三十二条乙方违反本合同的约定解除劳动合同或违反本合同约定的商业秘密等事项，给甲方造成损失，乙方应按劳动部《违反<;劳动合同规定的赔偿办法>>赔偿甲方损失。

　　第三十三条乙方解除本合同的，凡由甲方出资培训人员，应向甲方赔付培训费。其标准为：

　　一般员工：________________

　　培训费：________________

　　合同期限/月____未完合同时间/月业务骨干：指门经理、付二年(含二年)的：赔偿80%培训费;服务不满三年(含三年)的;赔偿60%培训费(以每年递减20%类推)第三十四条乙方自行解除本合同的，甲方不支付经济补偿金。

　　六、劳动争议处理

　　第三十五条因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向单位申请调解;调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十内向北京市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，寻裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

　　七、其他

　　第三十六条甲方所制定的各项规章管理制度均做为本合同的附件。

　　第三十七条本合同一式两份，甲方双方各执一份。

　　甲方：_________________乙方：_____________

　　法人代表：_____________

　　盖章：__________________

　　____年____月____日

宾馆员工劳动合同4

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　地址：__________________

　　居民身份证号码：____________________

　　根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经*等协商，同意自愿意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　一、劳动合同期限

　　第一条本合同期限为年，自____年____月____日生效，其中试用期月，到____年____月____日终止。

　　二、工作内容

　　第二条乙方同意根据甲方工作需要，担任__________工作。

　　三、劳动保护和劳动条件

　　第三条甲方安排乙方执行定时的工作制，甲方安排乙方每日工作为八小时(不包括吃饭时间)，每周40小时。

　　第四条甲方由于工作需要安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补或支付加班工资。乙方未经有关领导同意不得自行加班加点。

　　第五条甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

　　第六条甲方负责对忌讳是行政治思想、职业道德、业务技能、劳动安生及有关规章制度的教育和培训。

　　四、劳动报酬

　　五、第七条甲方的工资分配遵循按劳分配原则，甲乙双方同意，乙方的劳动报酬分为三部分：基本工资、职条工资和岗位工资。

　　第八条甲方实行下发薪制，每月5日以货币形式支付乙方上月的工资，总计

　　第九条乙方的劳动报酬按国家规定缴纳个人所得税，甲方在支付乙方工资时代扣偿办法》赔偿乙方损失。

　　第三十二条乙方违反本合同的约定解除劳动合同或违反本合同约定的商业秘密等事项，给甲方造成损失，乙方应按劳动部《违反<;劳动合同规定的.赔偿办法>>赔偿甲方损失。

　　第三十三条乙方解除本合同的，凡由甲方出资培训人员，应向甲方赔付培训费。其标准为：

　　一般员工：________________

　　培训费：________________

　　合同期限/月____未完合同时间/月业务骨干：指门经理、付二年(含二年)的：赔偿80%培训费;服务不满三年(含三年)的;赔偿60%培训费(以每年递减20%类推)第三十四条乙方自行解除本合同的，甲方不支付经济补偿金。

　　六、劳动争议处理

　　第三十五条因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向单位申请调解;调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十内向北京市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，寻裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

　　七、其他

　　第三十六条甲方所制定的各项规章管理制度均做为本合同的附件。

　　第三十七条本合同一式两份，甲方双方各执一份。

　　甲方：_________________乙方：_____________

　　法人代表：_____________

　　盖章：__________________

　　____年____月____日

宾馆员工劳动合同5

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　地址：__________________

　　居民身份证号码：____________________

　　根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经*等协商，同意自愿意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　一、劳动合同期限

　　第一条本合同期限为年，自____年____月____日生效，其中试用期月，到____年____月____日终止。

　　二、工作内容

　　第二条乙方同意根据甲方工作需要，担任__________工作。

　　三、劳动保护和劳动条件

　　第三条甲方安排乙方执行定时的工作制，甲方安排乙方每日工作为八小时(不包括吃饭时间)，每周40小时。

　　第四条甲方由于工作需要安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补或支付加班工资。乙方未经有关领导同意不得自行加班加点。

　　第五条甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

　　第六条甲方负责对忌讳是行政治思想、职业道德、业务技能、劳动安生及有关规章制度的教育和培训。

　　四、劳动报酬

　　五、第七条甲方的工资分配遵循按劳分配原则，甲乙双方同意，乙方的劳动报酬分为三部分：基本工资、职条工资和岗位工资。

　　第八条甲方实行下发薪制，每月5日以货币形式支付乙方上月的工资，总计

　　第九条乙方的劳动报酬按国家规定缴纳个人所得税，甲方在支付乙方工资时代扣偿办法》赔偿乙方损失。

　　第三十二条乙方违反本合同的约定解除劳动合同或违反本合同约定的商业秘密等事项，给甲方造成损失，乙方应按劳动部《违反<;劳动合同规定的赔偿办法>>赔偿甲方损失。

　　第三十三条乙方解除本合同的，凡由甲方出资培训人员，应向甲方赔付培训费。其标准为：

　　一般员工：________________

　　培训费：________________

　　合同期限/月____未完合同时间/月业务骨干：指门经理、付二年(含二年)的：赔偿80%培训费;服务不满三年(含三年)的;赔偿60%培训费(以每年递减20%类推)第三十四条乙方自行解除本合同的`，甲方不支付经济补偿金。

　　六、劳动争议处理

　　第三十五条因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向单位申请调解;调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十内向北京市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，寻裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

　　七、其他

　　第三十六条甲方所制定的各项规章管理制度均做为本合同的附件。

　　第三十七条本合同一式两份，甲方双方各执一份。

　　甲方：_________________乙方：_____________

　　法人代表：_____________

　　盖章：__________________

　　____年____月____日

宾馆员工工作总结5篇（扩展2）

——宾馆员工的年终工作总结3篇

宾馆员工的年终工作总结1

　　在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握几大要素：

　　1、微笑

　　在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

　　2、精通

　　要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

　　3、准备

　　即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

　　4、重视

　　就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

　　5、细腻

　　主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

　　6、创造

　　为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

　　7、真诚

　　热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。*时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

　　*时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

　　作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

　　当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。

宾馆员工工作总结5篇（扩展3）

——宾馆员工个人工作总结3篇

宾馆员工个人工作总结1

　　安全管理工作

　　在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过常对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年XXX月XXX日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。

　　消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。

　　动力维修工作

　　设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、XXX宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保证正常维修工作的情况下，还陆续安排动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决窗户玻璃易掉落的问题，对窗户框进行了改造；为加强临街门面电度计量，对这些地方的表计全部进行了更换校验；为加强大厦的安全监控，今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直接负责了大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的电脑系统担负着接待、收银、总经理查询、上网、财务等管理工作。*常电脑系统一旦发生故障，即使是在晚上或休息时间，我总是及时赶到，保证电脑系统的正常运行。

　　人事管理工作

　　本年度，大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面，局里给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比较困难，*常向我打招呼的有不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保证进入大厦的人员的素质。对于进入大厦的各级人员，更是从严要求。今年以来，我陆续规范了人事管理方面的一些程序，加强了员工转正考评工作，是金子，就要让他发光，及时建议予以重用；是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见。大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工素质，我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才，还委托市旅游学校、华容职校在*江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及一部分员工一起参加了这一学习，有了一个学习提高的机会。我和大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书，从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。

　　在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢！我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业要想得到充分的发展，只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。我知道，我所做的工作还很不够，为了XXX电业局的利益，为了大厦的辉煌，我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。

宾馆员工个人工作总结2

　　20xx已经悄然谢幕，在年末我搭上了华昕的末班车加入了这个大家庭，在这里我感谢华昕给我们提供这个*台，来到华昕已经两个多月了，这个家庭其乐融融使我感受家的温暖。亲人的感觉。

　　过去的一年我们都在为华昕商务大酒店的"筹备而忙碌，现在马上酒店就要开门纳客了，在此我代表酒店向各位员工以及为酒店开业所付出努力辛勤工作的人员说一声“您辛苦了”。勤劳的员工最美丽。相信你们没有最好只有更好，在华昕我们的事业海阔天空。酒店各部门经理、行政总厨、厨师长及领班会团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出业绩。我们会以效益为目标，抓好销售工作。以质量为前提，抓好餐饮工作。以“六防”为内容，抓好安保工作。以降耗为核心，抓好维保工作。以精干为原则，抓好人事工作。以“准则”为参照，抓好培训工作。请各位领导监督。我们的行动指南：顾客的要求就是我们的工作。

　　华昕商务大酒店会成为顾客的家外之家，每个人在这个环境中能感到惬意、安全和关爱。服务是要让客人没有陌生感和距离。来自不同背景的客人应在华昕体会到华昕服务带来的惊喜。为顾客创造价值应体现在我们每位员工的思想和行动中，并通过为客人创造价值实现我们的共同价值。我们的工作是围绕客人的需求展开的。我们从不向客人说“不”。每位员工都是酒店的形象大使。对华昕的自豪感要体现在每位员工的仪容仪表和言谈举止中。崇高的人品是事业成功的前提。团队精神是事业成功的保障，每位员工都要自觉的融入到华昕团队中去。

　　创新的思想在华昕受到鼓励和激励。事业心和责任感推动我们去完成好本岗位和岗位以外的每项工作。

　　管理力求和谐：员工与客人的和谐；员工之间和上下级之间的和谐；完美是我们永远追求的梦想。真诚的关心每位员工的进步，每位员工都是有接受培训和提高的权利；都有责任保证酒店的安全与卫生。每位员工都是有权力和责任帮助客人解决问题。爱护酒店财产、节约能源是我们倡导的美德。

　　华昕人相信华昕的未来会惠及社会和自己。树华昕光辉形象，创栖霞服务品牌！谢谢。

宾馆员工工作总结5篇（扩展4）

——宾馆员工辞职报告10篇

宾馆员工辞职报告1

尊敬的老板：

　　您好！

　　首先，非常感谢您这半年来对我的信任和关照。

　　这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。

　　在xx宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

　　请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx宾馆的业绩一路飙升！老板及各位同事工作顺利！

　　此致

敬礼！

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日

宾馆员工辞职报告2

尊敬的领导：

　　您好！

　　首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。

　　这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来宾馆工作是我的幸运，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。有过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。宾馆*等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。我 一直非常珍惜这份工作，这一年多来宾馆领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在宾馆工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技 能还是做人方面都有了很大的提高，感谢宾馆领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激宾馆给予了我这样的工作和锻炼机会。但 同时，由于我得个人原因，我觉得已经不再适合这份工作了，所以我决定辞职，请您支持。

　　请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1－2周后离开宾馆，以便完成工作交接。

　　我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的"业绩一路飙升！宾馆领导及各位同事工作顺利！

　　此致

敬礼！

宾馆员工辞职报告3

老板：

您好!

　　首先，非常感谢您这x年来对我的信任和关照。

　　这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来白云宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在白云宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

　　请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为白云宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿白云宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

此致

敬礼

xxx

20xx.x.x

宾馆员工辞职报告4

老板：您好！

　　首先，非常感谢您这X年来对我的信任和关照。

　　这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来XX宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在XX宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

　　请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接。我很遗憾不能为XX宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿XX宾馆的业绩一路飙升！老板及各位同事工作顺利！

　　此致

敬礼

　　辞职人：XXX

年月日

宾馆员工辞职报告5

老板：

您好!

　　首先，非常感谢您这*年来对我的信任和关照。

　　一个老板需要选的不是千里马，而是伯乐，杨经理就是伯乐!因为我从别人那里听说郭殿宇仅仅一个月就能当部长，是因为他*时就认真工作，干活勤奋!这个酒店里千里马有，只是少而已，我也相信杨经理能够慧眼识英雄，发掘出更多更优秀的人才。

　　这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来白云宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在白云宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

　　我是公司一名迎宾员，感谢公司在我入职以来的培养关心和照顾，从X年X月份来到[公司]至今，我学到了很多东西，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是一笔宝贵的财富，我为在彩卡的这段工作经历而自豪。

　　XX年，我夫人为了她的事业，把事业发展的*台建在了扬州，同年在扬州买了房子安了家，女儿也来了扬州的学校就读，这几年中，我是靖江扬州两地跑，渐渐的我感觉累了，女儿也一天天长大，作为家长同时承担着较大的小孩学习的压力，家庭是一个人工作生活的原动力，在靖江我已经没有了工作的动力，我不想学校为我承担无形的压力，我更不能占着职位不认真工作，经过长时间考虑，还是决定向您提出辞职申请。希望你能理解、接受我的申请。同时祝我们的学校蒸蒸日上。

　　这三个月，我也有很大的收获，也许再踏出光越的大门以后，我的这些电话联系客户的经历、学习关于设备知识的过程都没有了用武之地。但是我认为它们教会我的是交流的艺术和提高自己、竖立自信的重要手段，这些都将让我一生受用。

　　请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为白云宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿白云宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

　　来到xx公司也已经两年多了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。有过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。公司*等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的"学习。然而工作上的毫无成熟感总让自己彷徨。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。

　　苏总，还记得第一次跟您接触交流，我刚刚从泰安如家调动到临沂如家酒店，那时的我只是知道新的环境需要新的成长，虽然当时日照如家火车站店也已经向我发来了调动函，但是毕竟我先是答应的苏总您，即使日照离我家很近，我还是选择了信守承诺，来到了临沂。初来乍到，咱们店的情况我也听说一些，只是当时不太了解情况，只能算是摸着石头过河试探着一步一步的走。这期间，发生了很多事情，我是看在眼里，急在心里，只是想尽快的适应新生活，帮助您分担一些琐碎的工作，可能有一些事情处理的不太恰当，给您添了不少麻烦，但是我也想着为这酒店收益着想，如果没有收益，一切便是空谈。现在咱们酒店慢慢步入了正轨，我心里也高兴，因为这里面毕竟也有我的一份辛劳，一份酸楚!我知道，正确的付出定会有相应的回报!

　　现在，由于合同期已到和我的喉咙问题几个月以来一直得不到解决。这让我下定决心，辞到现在的工作，我必须养好我的喉咙，然后重新出发，望能谅解，请批准。

　　非常感谢您在这期间对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言是弥足珍贵的。将来无论什么时候，我都会为曾是公司的一员感到荣幸。我确信在公司这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

宾馆员工辞职报告6

尊敬的刘总：

　　您好！

　　首先，非常感谢您这几年来对我的"信任和关照。

　　这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来峰峰宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。

　　非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

　　请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为峰峰宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升。

　　此致

敬礼！

　　xxx

　　20xx年x月x日

宾馆员工辞职报告7

尊敬的宾馆领导：

　　您好！

　　我在新起点宾馆工作时间已经一多年了，这一年之中，我学到了很多东西。不管是工作方面还是为人处世方面，都有了很大的进步，这一切都是领导的悉心教导和同事们的照顾所得的成果，对此，我表示衷心的感谢。

　　有过抱怨，感觉压力很大，但是每天都使我很充实的生活，让我变得开始慢慢享受这份工作了，也让我从中学到了很多宝贵的经验和待人处事的技巧。

　　现在因为一些家庭和个人的缘由，我需要重新确定自己未来的方向，最终选择了离开宾馆，离开这里。

　　我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业务蒸蒸日上!厂领导及各位同事工作顺利!这份辞职报告，望领导能给予批准。谢谢!

　　此致

敬礼！

　　辞职人：

　　日期：

宾馆员工辞职报告8

尊敬的老板：

　　首先，非常感谢您这*年来对我的信任和关照，宾馆员工辞职报告 /实例。

　　这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽，辞职报告《宾馆员工辞职报告 /实例》。 在xx宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

　　请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为xx宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

　　此致

敬礼！

　　xxx

　　20xx年x月x日

宾馆员工辞职报告9

尊敬的老板：

　　您好！

　　首先，非常感谢您这些年来对我的信任和关照。

　　这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。

　　在xx宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

　　请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接。我很遗憾不能为xx宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx宾馆的业绩一路飙升！老板及各位同事工作顺利！

此致

敬礼！

　　辞职人：xxx

　　20xx年x月x日

宾馆员工辞职报告10

尊敬的老板：

　　您好!

　　首先，非常感谢您这几年来对我的信任和关照。

　　这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。

　　在xx宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

　　请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为xx宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

　　致礼!

辞职人：

日期：

宾馆员工工作总结5篇（扩展5）

——宾馆员工的辞职报告3篇

宾馆员工的辞职报告1

老板：

　　您好!

　　首先，非常感谢您这么久以来对我的信任和关照，20xx年11月宾馆员工辞职报告范文。

　　这段时间，我认真回顾了一直以来的工作情况，觉得来这里工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽，辞职报告《20xx年11月宾馆员工辞职报告范文》。 在这里工作的时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

　　请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开，以便完成工作交接.我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

　　此致

敬礼!

　　申请人：

　　20xx年11月11日

宾馆员工的辞职报告2

　　老板：您好!

　　首先，非常感谢您这x年来对我的信任和关照，宾馆员工辞职报告 /实例。

　　这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽，辞职报告《宾馆员工辞职报告 /实例》。 在xx宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

　　请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为xx宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

此致

敬礼

xxx

20xx.x.x

宾馆员工的辞职报告3

刘总：您好!

　　首先，非常感谢您这几年来对我的信任和关照。

　　这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来XXx宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的.锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

　　请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为XXx宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

致 礼!

　　辞职人：XXx

宾馆员工工作总结5篇（扩展6）

——宾馆员工辞职报告-辞职报告3篇

宾馆员工辞职报告-辞职报告1

尊敬的x总：

　　您好!

　　经过几天的深思熟路，主要从个人和公司的发展角度，我决定申请离职。

　　军山宾馆是我在广州进来的第一家宾馆，让我学习了很多，成长了很多，感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃，热情豪放，斗志昂扬的我渐渐远去，让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是：不断学习，不断改变，不断努力，完善。我也一直在努力，以便更好的发挥自己的作用，但是我觉得个人在公司一直找不到久违的激情，找不到目标，所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志，毅力都在工作中消耗殆尽。

　　衷心的祝愿军山大宾馆业务蒸蒸日上，与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利，事业有成，身体健康。

此致

敬礼!

　　辞职人：xx

　　20xx年xx月xx

宾馆员工辞职报告-辞职报告2

　　我很遗憾自己在这个时候向宾馆正式提出辞职。

　　我自20xx年7月23日进入xxx宾馆，20xx年年8月24日调入到筹备组，到现在已经有半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。

　　宾馆的过去半年里，利用宾馆给予良好学习和锻炼时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于宾馆半年多的照顾表示真心的感谢!今天我选择离开并不是我对现在的工作畏惧，承受能力不行。经过这阵的思考，我觉得离我所追求的目标越来越远。人如果没有追求，他的生活很乏味，相信宾馆领导会给予谅解。

　　我也很清楚这时候向宾馆辞职于宾馆于自己都是一个考验，宾馆正值用人之际，宾馆项目的开展，所有的前续工作在宾馆上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到宾馆今后推进的合理性，本着对宾馆负责的态度，为了不让宾馆因我而造成的决策失误，我郑重向宾馆提出辞职，望宾馆给予批准。

　　祝宾馆项目顺利推进创造辉煌，祝宾馆的领导和同事们前程似锦鹏程万里!

此致

敬礼!

　　辞职人：xx

　　20xx年xx月xx日

宾馆员工工作总结5篇（扩展7）

——宾馆员工合同范本3篇

宾馆员工合同范本1

　　甲方：

　　乙方： 性别： 年龄： 籍贯：

　　身份证号码： 联系电话：

　　签订宾馆员工合同范本时间： 年 月 日至 年 月 日

　　从事 工作

　　一、宾馆员工合同范本条件：

　　1.凡自愿在本酒店工作，年满18岁以上，具有初中以上文化程度，身体健康的公民，经面试合格者。

　　2.签订本宾馆员工合同范本前须岗前培训合格，试用期为1个月。

　　3.凡签订本宾馆员工合同范本之员工须遵纪守法，无犯罪前科。

　　二、工资待遇及福利：

　　1.工资标准为既定标准，根据岗位的不同及个人表现享有岗位补贴，工龄补贴及奖金。

　　2.每月享有带薪休息日。

　　3.员工签订宾馆员工合同范本以后酒店将为其缴纳养老保险金，不愿缴纳养老保险的员工酒店将以补贴的形式发放给个人。

　　三、宾馆员工合同范本终止及辞职：

　　1. 宾馆员工合同范本期满后，员工可续签宾馆员工合同范本，不签宾馆员工合同范本视为原宾馆员工合同范本的延续。宾馆员工合同范本期满后要求解除宾馆员工合同范本者应提前一个月通知酒店，否则视为违约。

　　2 .凡经考核不适应本岗位工作者，酒店有权终止其宾馆员工合同范本。离店时，可结清工资。

　　3. 工作期间，屡次违返酒店规章制度，造成恶劣影响者将给予开除处理并终止宾馆员工合同范本；工资奖金一并扣除。

　　4.酒店员工当保守酒店的各项商业机密；如有泄漏当追究当事人的法律责任。

　　本宾馆员工合同范本一式两份，一经签订即生法律效力。双方签字盖章生效，如有违反，均可依法起诉

　　乙方： 甲方代表：

　　公章：

宾馆员工合同范本2

　　甲方：

　　乙方：

　　根据国家和地方的法律、法规及有关规定，甲乙双方在*等自愿、协商一致的基础上签定本合同，共同遵照履行。本合同自签字之日起生效，本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　一、聘用合同期限

　　本合同期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止，其中试用期为 个月，自 年 月 日起至 年 月 日止。

　　二、聘用合同关系

　　1、甲方同意聘用乙方，在甲方所属的工作岗位上从事工作，并支付给乙方相应的劳动报酬（每月xx日开支）。

　　2、乙方同意受聘于甲方，在甲方所属的工作岗位上从事工作，并接受甲方的工作安排和要求。

　　三、聘用合同义务和权力

　　1、甲方根据有关法律和规定，制定本单位规章制度、劳动纪律、岗位职责、工作程序、操作规范、奖惩条例、管理办法、考核标准和各项工作要求、标准。并以此作为履行本合同的`有效依据。

　　2、甲方有根据岗位工作需要，为乙方提供或进行职业道德、专业技术、业务知识、规章制度、岗位纪律等方面学习或培训的义务和权力。

　　3、甲方应为乙方提供工装。

　　4、甲方有根据乙方的工作效率的高低及工作态度、工作成绩和工作表现的好坏，对乙方的工作岗位和工资进行调整和升降的权力。

　　5、甲方根据有关规定，对乙方实行符合本行业职业特点的工作日制和工作时间的权力。

　　6、乙方如有违反甲方制定的各项规章制度和岗位纪律，甲方有进行批评教育或按照相关规定给予相应处理的权力。

　　7、乙方应严格遵守法律法规和甲方制定的各项条例、标准、规范、要求、规定、纪律、职责、程序、制度，服从甲方的领导和管理的义务。

　　四、聘用合同的变更、解除、终止和续签

　　1、甲乙双方协商一致，可以变更本合同的相关内容。

　　2、因工作需要，本合同确需变更的，由甲乙双方按照规定程序签订《聘用合同变更书》，并以书面形式确定合同变更的内容。

　　3、甲乙双方经协商一致，可以解除本合同。

　　4、乙方有下列情形之一的，甲方可以随时单方面解除本合同，一切责任乙方自负承担：

　　①连续旷工x日以上或一月内累计旷工x次者；

　　②违反工作规定或操作规程，发生责任事故，或失职、渎职、造成严重后果的；

　　③严重扰乱工作秩序，致使甲方或其他单位工作无法正常进行的；

　　④违反国家法律法规，被刑事处罚的；

　　⑤在试用期间被证明不符合本岗位要求，而又拒绝调整其工作岗位的；

　　⑥合同期限未满，擅自离职甲方有权扣除乙方当月工资。

　　5、乙方有下列情形之一的甲方可以单方面解除本合同，但应提前告知乙方：

　　①患病或者非因公负伤，不能从事原工作或不能从事由甲方安排的其他工作的；

　　②经甲方考核不合格又拒绝调整工作岗位的，或虽同意调整但到新岗位后考核仍不合格的。

　　③除上述情形外，乙方提出解除本合同未能与甲方协商一致的，乙方应当坚持正常工作，继续履行本合同。

　　6、有下列情形之一的本合同即行终止：

　　①本合同期限届满；

　　②甲方双方约定的合同终止条件出现。

　　8、本合同期满时，甲乙双方协商一致，可按照规定程序续签聘用合同，续签合同应在本合同期满前一个月内办理。合同期满没有办理终止合同手续，而存在事实聘用关系的视为延续聘用合同，延续聘用合同的期限与原合同期限相。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

宾馆员工合同范本3

　　甲方（用人单位）：

　　法人代表（主要负责人）：

　　乙方（员工）： 户籍地址：

　　身份证号： 联系电话：

　　根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律、法规的规定，甲乙双方遵循合法、公*、*等自愿、协商一致、诚实信用的原则，订立本劳动合同（以下简称合同），共同遵守。

　　一、合同期限

　　本合同从用工之日 年 月 日起至 年 月 日止，其中试用期为x天，最长不超过法律规定试用期限。

　　二、薪酬待遇

　　按照甲方现行工资制度确定月基本工资为 元，全勤奖 元，其他奖金奖金发放根据宾馆经营效益和员工绩效确定。乙方可享受公休假x天/月。乙方需在合同签订之日交纳入职保证金 元，甲方给予发放统一工作服及劳保用品。经规定程序履行合同终止手续后，保证金予以全额退还。

　　三、劳动纪律

　　1、乙方应遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，严格履行岗位职责。

　　2、乙方应遵守甲方规定的工作制度、工作流程、服务管理规定及保密规定等制度，不得违反。

　　3、乙方如违反宾馆有关规定，根据情节给予批评教育、经济处罚，情节严重者解除劳动合同。

　　四、劳动争议

　　甲乙双方履行本合同在履行本合同和因处罚、辞退而引发劳动争议时，可由甲、乙双方协商解决。若双方不能调解解决的，可由争议一方向所在地人民法院提出诉讼。

　　五、合同解除

　　（一）符合下列情况的，甲方可以解除劳动合同：

　　1、甲方因营业情况发生变化需要减员，且不能在内部转换其他工种的。

　　2、乙方因患病或因公负伤，在规定医疗期满后不能返回工作岗位或从事原工作的。

　　3、乙方严重违反宾馆劳动纪律和规章制度，并给甲方造成严重后果的，可根据甲方有关规定予以辞退。

　　4、乙方不服从工作分配或不能胜任本职工作的。

　　（二）、符合下列情形的，乙方可解除劳动合同：

　　1、甲方不按规定支付乙方劳动报酬的。

　　2、甲方工资低于当地人民*规定的最低工资标准的。

　　3、甲方因劳动条件、卫生条件不符合国家有关部门规定，严重危害乙方心身健康的。

　　4、乙方因特殊情况，提前一个月向甲方提交辞职申请的。

　　六、其他事项

　　1、乙方因违反宾馆安全管理规定造成的安全责任事故，由乙方自行承担。

　　2、乙方在非上班时间出现意外事故由乙方自行承担。具体包括上下班途中、下班时间等。

　　七、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

宾馆员工工作总结5篇（扩展8）

——小宾馆员工管理制度 (菁选5篇)

小宾馆员工管理制度1

　　一、总则

　　1、宾馆场所内、外环境整洁，经常开窗换气。不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，定期消毒。窗台式空调器滤网或风扇清洁无积尘。

　　2、卧具要一客一换、长住客每周一换，卫生洁具及餐具应一客一消毒，并有保洁措施。

　　3、采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，彻底消减室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。

　　4、认真执行“法定传染病报”及“公共场所危害健康事故报告”制度。

　　二、客用口杯、茶杯消毒制度

　　1、消毒剂：“一片净消毒片，”优氯净“消毒粉

　　2、清洁剂：去污粉、洗衣粉

　　3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百洁布

　　4、存放工具：茶杯储存柜

　　5、程序

　　1）从客房撤出的茶杯、口杯放到消毒间倒尽茶水；

　　2）把茶杯放到清洗池内，用清洁剂洗净，然后放到冲洗池内用清水冲净；

　　3）用消毒剂配上一定量例水装到消毒桶内，按药剂说明为准，一桶水放一片“一片净”消毒片；

　　4）将洗过的茶杯、口杯浸泡在消毒水内，时间至少10分钟以上（化学消毒法）；

　　5）或将清洗好的茶杯、口杯擦干连同铁框一并放到消毒柜内消毒（物理消毒法）；

　　6）打开消毒电源（自动消毒），消毒至少45分钟后将茶杯取出；

　　7）取出已消毒茶杯、口杯储存到封闭的保洁柜里以便备用；

　　8）在消毒记录上做到登记，记录消毒的时间和姓名。

　　三、餐饮部卫生管理制度

　　卫生工作关系到企业的信誉和经营，又关系到社会精神文明建设，更关系到广大消费者的身体健康乃至生命安全。养成良好的卫生意识和习惯，不但是每个服务人员工作的优良表现，也是一个人良好修养与习惯的表现。

　　（一）个人卫生

　　1、做到四勤：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣服和被褥；勤换工作服。

　　2、上班前和大小便后要洗手。

　　3、要有健康意识，定期作体格检查，预防疾病，当发现有感冒、咽喉炎、肝炎、皮肤病时应主报上司，休假疗养好再上班。

　　4、管理人员应十分重视服务人员的个人卫生与健康，要为他们创造一些必要的条件，并经常进行检查督促，使个人卫生形成制度。

　　（二）工作卫生

　　1、当班时避免触摸头发或面孔，不能对着食品顾客咳嗽、打喷嚏；不准随地吐痰；不准吸烟。

　　2、手指不可接触到食物，亦不可碰触杯口、刀尖、筷子前端及汤匙盛汤部分。

　　3、服务员使用的抹布、垫布等天天要清洗干净，用开水浸烫，以减少或消灭细菌。托盘等工具必须保持清洁。

　　4、凡腐烂变质和不符合卫生要求的食品果断不出售。

　　5、从碟上掉落下来的食物不可给客人食用。

　　6、不可使用掉落地上的餐具及席巾。

　　7、对不干净的餐具和台布要及时送回洗洁处清洗，不可摆用。

　　8、严禁随地丢弃废纸、倒水、乱放茶水杯。

　　9、不同的食物不要随便混淆，以免有损味道。

　　10、在服务过程中要留心就餐者，发现病态者及带菌者，对其所用餐具要单独收拾，重点消毒。

　　11、收市时注意卫生，牙签、纸巾等杂料当尽力避免掉在地上，以免不雅和增加清洁困难（正确的方法是：先拿开碗碟等餐具，用台布包住倒杂料或用扫把清扫）。

　　12、在适当情况下，要经常使用托盘，训练自己成为一名出色的服务员。

　　（三）环境卫生

　　餐厅里的环境卫生主要包括餐厅、通道、厕所、休息室、工作间（厨房）、绿化带、停车场等场所的卫生。要搞好环境卫生，必须做到“四定”，即：定人、定时间、定物、定质量，划片分工，包干负责，做好处处有人清洁，勤检查、保证时时清洁。要做到市前整理，市后清理，*日小扫，每周大扫，以保证卫生工作经常化、制度化。

小宾馆员工管理制度2

　　负责接待来客和问询等日常工作，为客人提供高效优质的服务。

　　1、维持前厅工作秩序和清洁卫生。接待来客（散客及团队），为客人办理入住手续并根据客人要求分配房间，确保客人得到快捷﹑高效及友好的服务；

　　2、通过电话﹑单据﹑报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给相关人员；

　　3、掌握最准确的房态（入住与否、床位情况），制作有关客房销售的各类报表，为宾馆的经营管理工作提供准确的资料；

　　4、负责有关房间﹑房价﹑宾馆服务设施以及查找住客等方面的问询工作；

　　5、具有销售意识并有抓住任何销售机遇的意识，最大限度地售房，为宾馆创收，做好关于客人资料的档案工作；

　　6、听从上级的指示，完成上级布置的工作任务；

　　7、熟知宾馆所有客房的位置及室内设备，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门。随时为客人提供各种问询服务，并向宾客提供必要的协助和服务；

　　8、维护前台工作必备的用品及设备，及时申报补充和维修。

小宾馆员工管理制度3

　　为提高宾馆卫生，为顾客提供清新，整洁的消费环境，特制定以下制度：

　　一、每天早晨，各个楼层对各自负责的工作区域进行打扫，包括楼道卫生。楼梯扶手，楼道垃圾桶表面及垃圾袋的`更换，灭火器的抹尘，各楼区域的花区定时浇水，如有任何一项不按时清理，每人每次扣10元。

　　二、客房内不能出现死角卫生，其中包括门后，电脑桌后，床底。空调定时清理，大房间内沙发套，窗帘定时清洗，麻将桌牌要摆放有序。桌底要清扫。如有一项不按时清理，每人每次扣10元。

　　三、客房内抹尘要仔细到位，电视，电脑屏幕不能有水渍，布毛等，客房物品要摆放整齐有序，不能乱放，如违反每次扣10元。

　　四、客房内盖杯，电壶要清洗到位，壶内不得有残渣，，饮水机桶要更换及时，违者每次扣5元。

　　五、客房内门，卫生间门，开关，壁灯每天都要抹尘，墙壁污点及时清理，违者每次扣5元。

　　六、客房内床单被罩做到一客一换，其中包括钟点房，损坏的布草要及时更换，以便使用。不退的房间客人不在时，必须更换床单，被罩。如接到客人因此投诉，每人扣10元。

　　七、客房内空调水及时倒掉，违者罚5元，造成严重后果的，处罚加重。尤其是夏天。

　　八、客房内拖鞋清理干净，放入鞋柜，摆放消毒条，违者扣5元。

　　九、卫生间内马桶清理干净，表面不得有水渍，尿渍，桶内不得有大便残留，每天更换消毒条，消毒条要摆放有序，违者扣5元。

　　十、卫生间洗漱用品应齐全，如发现漏配任何一样，每次扣5元。

　　十一、卫生间顶，墙壁或玻璃门清理到位，面盆，水嘴，淋浴，镜子，口杯不得有水渍，如发现每次扣5元。

　　十二、服务员查房时应仔细快捷，如发现漏查商品自己承担，漏配商品每次扣10元，没补齐的商品及时上报前台。

　　十三、打扫卫生时，不得用热水，如发现一次扣20元。

　　十四、不得有抹布，用过的布草遗留在房间，如发现每次扣5元。以上制度望员工自觉遵守，若违反严格按照制度执行，不留任何情面。

小宾馆员工管理制度4

　　一、卫生制度

　　1、保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。

　　2、保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。

　　3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

　　4、无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。

　　5、保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。

　　6、当值保安要求每天打扫保安室及宾馆院内卫生。保持室内及院内卫生洁净。

　　二、岗位职责

　　1、当值保安要求在规定时间进行宾馆巡逻。

　　2、确保院内车辆的安全。

　　3、维持宾馆办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　　4、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

　　5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护宾馆良好形象。尤其是对夜间来访宾馆客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关人员前来接待。

　　6、保安人员站岗和执勤时，须穿宾馆规定的制服，佩戴员工识别证。

　　7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

　　8、加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记宾馆各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知店长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

　　9、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的"精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班笔录，及时提出相关工作报告。

　　三、门禁管理

　　1、所有员工出厂不得携带宾馆产品、文件资料、物料、工作器具等一切宾馆所属财产。

　　2、人员与车辆出宾馆时按规定进行检查，拒绝检查不得出宾馆。

小宾馆员工管理制度5

　　一、保安人员工作准则

　　1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。

　　2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。

　　3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。

　　4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

　　5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。

　　6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

　　7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

　　8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。

　　9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。

　　10、熟悉本宾馆各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本宾馆各部门安全出口通道。

　　11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。

　　12、不得以权或者做任何有损宾馆名誉的事情。

　　13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪

　　二、保安人员请假制度

　　1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。

　　2、严禁越级请假。

　　3、无请假者，一律按旷工处理。

　　4、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。

　　5、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。

　　6、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。

　　三、保安部器材使用管理

　　日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按宾馆规定赔偿。

宾馆员工工作总结5篇（扩展9）

——宾馆员工规章制度 (菁华1篇)

宾馆员工规章制度1

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宾馆员工规章制度

篇一：宾馆员工规章制度

宾馆员工规章制度

一、仪容仪表

1、工作人员要保持个人清洁卫生，注意个人形象，以

热情饱满的态度认真对待工(:宾馆员工规章制度)作。

2、上班时间不饮酒、不吸烟、不吃有异味的食品，保

持口腔清洁卫生，防止口臭。

3、上班时间行走时不得手插衣裤袋，不得手挽手或勾

肩搭背。

4、热爱宾馆，爱店如家，勤奋工作，尽职尽责，客人

入住宾馆后禁止大声喧哗、追逐打闹。

5、打扫卫生时严禁大声喧哗。

二、工作卫生制度

1、员工必须严格遵守工作时间，不迟到不早退，不旷

班。

如有事换班调休必须提前向主管请示，经同意后方可调

班。

第

1 页共16 页2、前台工作人员与下一班当面接班前不得擅自离岗，

私自离岗者以旷班论处。

3、服从管理人员的工作安排，先服从后讨论，不能将

个人情绪带到工作中。

按时按规范标准完成任务，不无故拖

延、拒绝或终止工作。

4、团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进，准确

熟练掌握所有工作流程。

5、客人退房时要及时清点客房内用具，发现减少或损

坏时应及时向前台工作人员反映，要求顾客按相应的赔偿价

格目录进行赔偿。

6、服务员查房时做到人走灯灭。

7、客房内外保持清洁、整齐、无尘。

若客房空置三天

及以上要及时重新打扫。

8、责任片区卫生要随时保持清洁，值班人员不得擅自

离开岗位，白天流动查看卫生，随时清扫。

三、前台制度

1、前台人员在没有其他工作安排下必须留守前台。

2、发现客人遗留物品必须及时上交前台，前台工作人

员务必及时登记并保管好，做好交接工作。

3、Ic卡及钥匙由前台统一保管，服务员在打扫查房时

Ic卡及钥匙不得乱放，严禁转借他人。

4、不得随便为他人开启客房，验明客人身份后方可给

第 2 页共16 页

客人开门。

四、工作时间

1、服务员工作时间：早上8:00-12:00,下午2：00-7:00

（正常班）

早上8:00-12:00,下午2：00-（次日）12:00（夜班）（值

班人员吃饭时间由领班安排调换，早上和晚上为一个小时，

中午两个小时）前台工作时间：前台为24小时工作时间，

上一休一，两个前台轮换上班，

吃饭时间由领班统一调换，早上8:00-次日早上8:00

保洁工作时间：早上8:00-12:00，下午2:00-7:00（正

常班）

五：休假加班制度：

每个月两天带薪假，加班可以换休，晚上值班的第二天

下午休息，不换休的按照加班来算，假如不休的可以换全勤

奖，奖金50起。

周末和节假日无特殊情况下不允许请假，需要加班的情

况下服从领班安排加班。

篇二：酒店员工管理制度

酒店员工管理制度

酒店员工管理制度

第一部分考勤管理制度

第一条。

考勤记录

第 页共16 页

各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到

财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。

考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。

第二条。

考勤类别

迟到：凡超过上班时间5―30分钟未到工作岗位者，

视为迟到，将被扣罚5―30元。

早退：凡未向主管领导请假，提前5―30分钟离开工

作岗位者，视为早退，将被扣罚5―30元。

旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。

（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、

早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。

超过2小时按旷工1天处理。

（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。

休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算

旷工。

（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实

际天数计算旷工。

（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷

工。

（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计

算旷工。

（6）不请假离岗者，按实际天数计算。

第

4 页共16 页

（7）旷工采取3倍罚款办法。

事假

员工因事请假，应提前填写请假条。

事假实行无薪制度。

准假权限：

（1）员工在8:00―17:00之间请假以小时为单位计算

工资（如：外出办事、回家等）。

（2）请假2天以内由部门主管批准。

（3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经

理审批。

（4）管理人员请假需报请总经理批准。

办公用品管理办法

目的：为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制

办公用品的采购和使用，特制定办公用品管理办法如下：

第一条。

办公用品的范围

按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、

大头针、订书钉等。

按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、

印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支

票夹等。

集中管理使用类：办公设备耗材。

第二条。

办公用品的采购

根据各部门的申请，库房结合办公用品的使用情况，由

第

5 页共16 页

宾馆员工工作总结5篇（扩展10）

——2021年科技馆员工个人年终工作总结

2021年科技馆员工个人年终工作总结1

　　7月21日，我们姐妹8个在宿舍门口集合好之后，一起前往我们的实践基地——河北科技馆。到那之后，陆部长她们很友善地接待了我们，李璐组长把我们每个人的任务分配了一下。每个人都穿上橘红色的志愿者马甲之后，由各展厅的负责人给我们做了一些简单培训。 志愿者是一种神圣的职业，无论游客多少，我们这些志愿者都会用微笑对每个人服务。即使一天重复一样的动作，使用一件仪器，但是每个人都很少露出不耐烦的神圣。中午时，大家就在馆内的就餐处一起用餐，分享着彼此的趣事和快乐，也会交流一些工作经验。

　　首先，来到河北科技馆认识了很多人，结交了不少的朋友。有科技馆负责展教的林岩姐，有保安大哥，有保洁阿姨，有游客叔叔和一群可爱的小朋友们，每天在馆里都很开心。由于一直要为游客们讲解，天气也比较热，需要补充大量水分，但开始两天我没带杯子，林岩姐和保洁阿姨都很热心地为我送来水，担心我上火；有时候，保安大哥也会过来关心我一下；人多时，林岩姐会过来帮我一会儿，这样我就可以坐下休息一会儿了。

　　一句关心，一份友情；一杯温水，一份感动。作为志愿者，我用微笑向游客传递着我的热情。每一次真诚问候，每一个热心的举动，总能换来他人发自内心的感谢，这使我对奉献过程中得到的快乐感受更加深刻。我知道来到河北省科技馆志愿服务，所代表的并不是个人，而是整个河北师范大学。我对每个人都怀有一颗在微笑着的心，衣着整齐的做自己的工作。 其次，来到河北科技馆后，我的知识面得到了扩充。其实，这是我长这么大第一次来科技馆。

　　我第一次接触了4d电影及全系音效，体验了那种身临其境的感觉，那么的真实！

　　在这儿，忽然觉得自己长大了。工作的第一天，我就被“晋升”了，从“姐姐”成功晋升为“阿姨”。刚开始对于这个“晋升”确实不自在。但每天都会有大批大批的小朋友这样叫我，没办法！不知道从什么时候，我已经习惯了这个称呼。有一次，一个小女孩儿正在爬栏杆，很危险！我就急忙地跑过去，对着小女孩儿说，“来，阿姨抱你下来”。

　　要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点儿。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。短短几年的时光过后，我就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中渐渐地积累起今后所必须的社会的经验和阅历，是我现在所需要做的。

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