XX区人民医院创建老年友善医院工作实施方案

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XX区人民医院创建老年友善医院工作实施方案

　xx 市 xx 区人民医院创建老年友善医院工作实施方案 为认真贯彻落实中共中央、国务院《关千积极应对人口老龄化中长期规划》、国务院办公厅《关千切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》、国家卫生健康委员会《关千开展建设老年友善医院工作的通知》，根据 xx 市卫生健康委员会《关千印发 <xx 市创建老年友善医院工作实施方案＞的通知》要求，经研究决定，在全院开展创建老年友善医院工作，实施方案如下。

　一、主要目标

　加强能力建设，在做好普惠医疗服务的基础上，重点关注老年人医疗服务需求，完善各项政策，优化老年人就医流程，提高老年人就医满意度，推动老年友好社会建设，建成老年友善医院。

　二、领导小组 组长: XX 副组长: XX 成员: XX 领导小组工作职责: 1.负责制定年度工作计划，把老年友善医院行动的工作列入全院工作的总目标，并领导实施。2.负责组织落实老年医院相关培训计划和新上岗人员培训计划。3.广泛宣传营造尊老、爱老、护老的老年友善文化氛围，建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运行机制和激励机制，协调各方面的工作。4. 组织督促检查各科室老年友善支持落实的工作。5. 对老年友善医院工作阶段小结及年终总结。

　三、创建内容

　（一）构建老年友善文化

　加强医院文化建设，将关心爱护老年人、维护老年人尊严、保障老年人合法权益纳入机构文化建设体系，加强老年友善文化工作，做到常态化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛围。

　（二）加强老年友善管理

　通过建章立制、业务培训、经费支持等方式，建立老年友善医院运行机制，全面落实老年人医疗服务优待政策，对老年健康教育、疾病诊治、康复护理、安宁疗护、医养结合等方面给予支持，建立老年患者双向转诊机制，形成健共体内协作管

　理模式。

　（三）优化老年友善服务

　根据老年人患病特点和就医情况，提供多渠道挂号服务，优化服务流程，建立老年人就医绿色通道，注重老年综合征、衰弱、失能、失智的评估和千预，开展多学科合作诊疗，对住院老年患者进行高风险筛查，建立风险防范措施和应急预案、高风险筛查后知清告知制度。内科门诊开展老年综合评估服务，服务中心及各服务窗口开展“智慧助老“行动，解决老年人运用智能技术困难。

　（四）营造老年友善环境

　根据老年人的身心特点，加强对无障碍服务设施和标识系统的维护与完善，加强老年友善环境整治，改善老年患者就医环境，提升老年患者就医感受，确保老年人就医舒适和安全。

　三、创建安排

　2021年，申报创建第一批区级老年友善医院。2021年底，建成老年友善医院。医务部组织开展相关创建工作，各科室参照《xx市xx区人民医院创建老年友善医院分工》（附件）开展工作。

　1

　全面创建。2021年3月—7月，开展创建工作。成立创建工作领导小组，结合我院实际，研究制定实施方案，安排部署创建任务。

　2 自查自纠。2021年8月，对照创建标准，梳理存在问题，进行自查自纠并整改。

　3．创建申报。2021年9月，申报区级老年友善医院，力争参加市级评选。四、工作要求 （一）提高认识，加强组织领导。各科室要高度重视创建老年友善医院工作，将创建工作作为加强科室自身建设、提升核心竞争力的重要举措。创建工作领导 小组要切实发挥作用，将创建老年友善医院工作与落实老年人优待规定、开展“智慧助老“行动、解决老年人运用智能技术困难、健全完善老年健康服务体系和开展安宁疗护试点等工作统筹推进。

　（二）动态管理，建立长效机制。老年友善医院实行动态管理，各职能科室要进行持续督导检查，不定期抽查，对检查和抽查中发现问题的，要求其限期整改。

　（三）广泛宣传，提升医院整体形象。要充分利用各种平台，广泛宣传创建老年友善医院工作中的突出亮点、优秀事迹和创新举措，提升老年患者的就医感受，打造我院新形象，营造尊老敬老、“智慧助老”的良好氛围，弘扬尊老助老的社会风尚。

　xx区人民医院

　2021年6月7日

XX区人民医院创建老年友善医院工作实施方案

　xx 市 xx 区人民医院创建老年友善医院工作实施方案

　 为认真贯彻落实中共中央、国务院《关于积极应对人口老龄化中长期规划》、国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》、国家卫生健康委员会《关于开展建设老年友善医院工作的通知》，根据 xx 市卫生健康委员会《关于印发<xx 市创建老年友善医院工作实施方案>的通知》要求，经研究决定，在全院开展创建老年友善医院工作，实施方案如下。

　 一、主要目标

　 加强能力建设，在做好普惠医疗服务的基础上，重点关注老年人医疗服务需求，完善各项政策，优化老年人就医流程，提高老年人就医满意度，推动老年友好社会建设，建成老年友善医院。

　 创建内容

　 （一）构建老年友善文化

　 加强医院文化建设，将关心爱护老年人、维护老年人尊严、保障老年人合法权益纳入机构文化建设体系，加强老年友善文化工作，做到常态化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛围。

　 （二）加强老年友善管理

　 通过建章立制、业务培训、经费支持等方式，建立老年友善医院运行机制，全面落实老年人医疗服务优待政策，对老年健康教育、疾病诊治、康复护理、安宁疗护、医养结合等方面给予支持，建立老年患者双向转诊机制，形成健共体内协作管理模式。

　 （三）优化老年友善服务

　 根据老年人患病特点和就医情况，提供多渠道挂号服务，优化服务流程，建立老年人就医绿色通道，注重老年综合征、衰弱、失能、失智的评估和干预，开展多学科合作诊疗，对住院老年患者进行高风险筛查，建立风险防范措施和应急预案、高风险筛查后知情告知制度。内科门诊开展老年综合评估服务，服务中心及各服务窗口开展“智慧助老”行动，解决老年人运用智能技术困难。

　 （四）营造老年友善环境

　根据老年人的身心特点，加强对无障碍服务设施和标识系统的维护与完善，加强老年友善环境整治，改善老年患者就医环境，提升老年患者就医感受，确保老年人就医舒适和安全。

　 三、创建安排

　 2021 年，申报创建第一批区级老年友善医院。2021 年底，建成老年友善医院。医务部组织开展相关创建工作，各科室参照《xx 市 xx 区人民医院创建老年友善医院分工》（附件）开展工作。

　 1.全面创建。2021 年 3 月—7 月，开展创建工作。成立创建工作领导小组，结合我院实际，研究制定实施方案，安排部署创建任务。

　 2.自查自纠。2021 年 8 月，对照创建标准，梳理存在问题，进行自查自纠并整改。

　 3.创建申报。2021 年 9 月，申报区级老年友善医院，力争参加市级评选。

　 四、工作要求

　 （一）提高认识，加强组织领导。各科室要高度重视创建老年友善医院工作，将创建工作作为加强科室自身建设、提升核心竞争力的重要举措。创建工作领导小组要切实发挥作用，将创建老年友善医院工作与落实老年人优待规定、开展“智慧助老”行动、解决老年人运用智能技术困难、健全完善老年健康服务体系和开展安宁疗护试点等工作统筹推进。

　 （二）动态管理，建立长效机制。老年友善医院实行动态管理，各职能科室要进行持续督导检查，不定期抽查，对检查和抽查中发现问题的，要求其限期整改。

　 （三）广泛宣传，提升医院整体形象。要充分利用各种平台，广泛宣传创建老年友善医院工作中的突出亮点、优秀事迹和创新举措，提升老年患者的就医感受，打造我院新形象，营造尊老敬老、“智慧助老”的良好氛围，弘扬尊老助老的社会风尚。

　 xx 区人民医院

　 2021 年 6 月 7 日

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