2022年度乡镇便民服务中心副主任述职述廉工作汇报

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乡镇便民服务中心副主任述职述廉工作汇报5篇

【篇1】乡镇便民服务中心副主任述职述廉工作汇报

2018年乡镇度便民服务中心工作述职报告

xx镇18年度便民服务中心工作述职报告　　
便民服务中心副主任xxx　　
尊敬的各位领导、各位代表：　　
您们好！　　
今年，我镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，在镇人大、镇纪委的监督下，在区政务中心的业务指导下，全体窗口工作人员齐心协力，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，紧扣镇“11332”创业富民行动，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以创建便民服务标准化试点、提高效能、改进工作作风为目标，始终咬定“群众满意”这一标准，发扬“求真务实、开拓创新”的精神，狠抓工作落实，全力提升为民服务水平，圆满地完成了上级交办的各项工作任务，获得了上级领导的肯定和群众的好评。现将一年来的工作情况汇报如下：　　
一、工作开展情况　　
（一）完善服务功能，积极创建便民服务标准化试点。　　
镇便民服务中心自正式投入运行以来，镇党委、政府领导就始终给予了极大的关心和支持。一是按照新时期创新型、法制型、服务型、节约型、廉洁型政府窗口建设的要求，进一步完善了便民服务中心基础设施建设和服务功能拓展；
二是认真按照《四川省服务业标准化试点实施细则》的规定，做好社会管理和公共服务标准化创建工作，实现镇便民服务中心软、硬件全面规范升级管理，于18年10月27日被四川省质量技术监督局确定为《四川省第六批服务标准化试点单位》。三是要求全体窗口工作人员以“群众利益无小事、中心工作无小事”的工作目标，为群众提供全方位、零距离服务，努力把镇便民中心打造成为一流的为民服务中心，实现群众、干部、政府三满意。　　
（二）抓好宣传工作，提高群众知晓率。采取在各村路口醒目处悬挂宣传标语、发放便民服务联系卡、入户走访、集会宣讲等方式向群众广泛宣传中心的服务范围、服务方式以及服务内容，让群众对便民中心有所了解，知道有需求时“去哪里办理”、“找谁办理”、“该怎样办理”，并主动到中心去咨询和办理相关业务，使自己的困难能及时得到帮助，问题能及时得到解决，诉求能及时得到反映。　　
（三）加强队伍建设，提升为民服务水平。　　
按照沙湾区“9+3”正风肃纪专项整治活动的要求，本着“真心热心诚心、便民为民利民”的服务原则，转变工作作风，创新服务方式。一是组织全体窗口工作人员认真学习贯彻《乐山市沙湾区政务服务管理办法》、《乐山市沙湾区政务服务窗口工作人员效能告诫办法（试行）》，掌握便民办事流程和有关法律、法规知识，切实解决执行不力、服务不规范问题。二是积极参加区政务中心举办的各种培训学习，镇党委组织的“四学习四讨论”活动，并充分利用每月的学习例会，传达上级有关文件精神，增强窗口工作人员“尽职履责”、“亲民爱民”，服务大局的意识。三是倡导“文明服务，热情服务，微笑服务”的窗口工作作风，推出“五不让”服务举措，做到用心为民、真情服务，推进群众服务工作“向前一公里”。　　
（四）强化内部管理，争创一流窗口形象。　　
一是按照区政务中心的管理要求，结合我镇便民中心工作实际，于18年3月对便民中心《日常管理制度》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行了修订和完善，以各项规章制度规范中心内部管理，以制度管人、引导人的行为。二是强化规章制度和工作纪律的遵守执行，坚持对窗口工作人员每天的作息时间、到岗情况、服务态度和质量、行为规范进行检查，让便民中心窗口形象得到进一步提升。三是加强对村（社区）便民服务代办点进行业务指导和管理，完善了村（社区）代办点牌子、制度及台账。四是积极协助区政务中心改装便民行政审批系统专网和通用软件系统维护。五是强化监督管理，设立意见箱、意见薄，全面接受群众监督、投诉，并完善了监督考核管理办法，促进便民中心服务效能整体提升。　　
（五）优化办事流程，切实为民办好实事。　　
一是要求窗口工作人员对咨询服务做到“一口清”（一次性告知申办条件、材料、审批程序）；
审批过程做到“六个零”（窗口服务零距离、服务质量零差错、操作流程零障碍、服务对象零投诉、规定之外零收费、违纪行为零纪录）。二是要求各窗口工作人员提前细化好自己承办的各项工作，规范事项办理流程，做好上报件《乐山市沙湾区承诺件效能交接单》的使用，加强内部流转，提高审批效率，减少群众往返次数。三是强化信息录入，要求窗口工作人员做到今日事今日毕将事项受理、办结信息及时、准确、完整的录入便民软件系统，确保办理事项接受全程检查。四是利用乡村夜话、“8小时外工作法”，党的群众路线教育实践活动入户走访贴心服务群众，让群众切身感受到新气象、新面貌、新作风。　　
（六）推行特色服务，最大限度方便群众。　　
一是开展上门服务。为老弱病残行动不便的群众提供上门服务，共上门办理服务事项311件；
二是开展预约服务。为远在外地的村民提供电话预约服务，无论下班时间或是周末，窗口工作人员都会准时为群众提供服务，共办理服务事项118件；
三是开展留言簿登记服务。针对窗口工作人员由于下乡或开会等原因不能及时受理群众所办事项，便民值班人员将当日来访群众需要办理的事项和联系方式登记在留言簿上，窗口工作人员根据留言及时提供服务，共办理服务事项128件；
四是开展导办服务。为一些填写表格材料有困难的群众代书、导办有关事项，共导办服务398件，此举方便了群众，赢得了大家的一致好评。　　
二、取得成效。　　
我们坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，以“为民、便民、利民”为己任，把群众“高不高兴，满不满意”作为工作的出发点和最高标准，用实际行动诠释“全心全意为人民服务”的内涵。　　
（一）运行情况：镇便民中心严格按省、市、区要求规范使用电子监察数据录入系统，做到各事项办理录入准确完整，每月在区政务中心通报上都得到了主管部门的肯定和表扬。截止10月31日，中心共接待群众咨询215人次，受理各类服务事项9165件，办结9165件，其中各村级便民服务点共代办1388件；
按时办结率、现场办结率、服务对象满意率均为100%，做到了件件有落实、事事有回音，实现零差错、零超时、零投诉、无负面曝光，受到了办事群众的一致好评。　　
（二）信息报送：每月按时上交区政务中心信息稿2篇，目前被市政务中心网站采用5条、区新闻网采用7条、电视新闻采用1条、手机学习报采用2条，信息报送完成目标任务的100%。　　
（三）便民中心在18年度被区政务中心评为“乡镇便民服务中心标准化建设示范单位”。18年3月4日，省委常委、省纪委书记王怀臣在市委书记唐坚、区委书记伍定一行陪同下，深入镇便民服务中心调研，给予了高度评价。　　
三、依法办事，廉洁自律。　　
我作为便民中心副主任，始终坚持对自己高标准、严要求，以身作则，严格执行《农村基层干部廉洁履行职责若干规定（试行）》，并用党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，团结带领大家严格遵守镇机关和中心各项规章制度，自觉维护党的形象，接受群众的监督，做到：一是把单位当成自己的家一样，讲究卫生、爱护公物，勤俭节约，保持艰苦奋斗的生活作风。二是立足岗位自觉践行党的群众路线，自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义等腐朽思想的侵蚀和诱惑，清清白白做事，堂堂正正做人。在18年里，中心无一起违纪现象发生。　　
四、下一步打算。　　
（一）按《四川省第六批服务标准化试点单位》的要求，进一步抓好便民服务标准化试点创建工作。　　
（二）进一步抓好窗口队伍建设，带领大家加强政治理论和业务学习，不断提高自身综合素质，做到“一专多能、一岗多责、乐于奉献”。　　
（三）进一步抓好便民宣传工作，走村入户到群众家中进行广泛宣传，让大家真正认识到便民服务工作是一项实实在在的民心工程，确实为民、便民、利民。　　
（四）进一步抓好便民服务中心的管理、运行、服务及上报件《乐山市沙湾区承诺件效能交接单》的使用。　　
（五）进一步抓好便民依法行政，严格贯彻落实《行政许可法》，让大家自觉在法律框架内思考问题和开展工作。　　
（六）进一步抓好信息编辑报送，并及时完成镇党委、政府及区政务中心交办的其他中心工作任务。　　
各位领导、各位评议代表，全镇8千多名群众是我们的服务对象，今后，我们将立足窗口岗位，时时刻刻把党和政府的要求、人民群众的愿望、便民中心的职能有机的结合起来，促进中心工作作风、服务效能整体提升，把为群众的优质高效服务作为落脚点，把民主评议作为一个新的起点，认真履职，面对面，心连心，实打实地为民服好务，为早日“实现伟大中国梦、建成美丽繁荣和谐幸福xx”作出更多更大的贡献！　　
以上汇报如有不足之处，敬请批评指正。谢谢大家！　　
　　
　　
　　
18年2月8日　　

【篇2】乡镇便民服务中心副主任述职述廉工作汇报

2018年乡镇便民服务中心主任-述职报告

18年度本人现任镇便民服务中心主任，xx新区联合审批局综合协调科工作，主要负责行政审批服务工作，这项工作也是全镇廉政阳光建设平台。作为便民服务中心主任，严格遵守《领导干部廉洁从政若干准则》，切实当好廉洁自律的表率，努力从源头上着力预防腐败现象发生。现将本人三年来履职守廉情况报告如
一、 坚定理想信念，把握正确政治方向。
1、注重加强学习。时刻以不放松廉政学习教育，及时学习有关纪检法规，筑牢拒腐防变的第一道防线。学习党和国家政策、方针以及时事政治，关心国家大事。学习业务知识，增强当好内行领导能力。同时，还经常到外地和周边地区实地学习先进经验，开阔了视野，增长了才干。
2、坚定正确政治立场。我时时处处发挥一把手的核心作用，注重维护领导集体的形象和权威。坚持上班不迟到，不早退，带头遵章守纪，工作、生活不铺张浪费，带头厉行节约，注重加强自律，带头修养党性。带头做到勤学习，不断改造自我;多实践，不断充实自我;宽胸襟，不断锤炼自我;严自律，不断完善自我;讲奉献，切实把握好单位的舆论政治方向，使单位全体党员干部在工作中不迷路偏航。
二、履行岗位职责，创优工作业绩
作为中心主任努力创造一流的工作业绩。为激发功能区发展的内生机制和内生动力，大力发展功能区经济，xx新区（xx镇）深入贯彻陈德荣书记提出的 “五个凡是”要求，认真按照县委、县政府关于“下放、承接、运转、保障”等“四个问题”的工作部署，对事权下放进行了积极探索。
1、高度重视，精心组织，xx事权下放试点稳步推进。
为了以点带面，示范引领，做好xx试点工作，县委、县政府高度重视，由黄敏县长总牵头，梁超、郑杰、周慧、林伟等各分管副县长先后带队到xx新区（xx镇）进行事权对接。县府办、发改局、监察局、法制办、审管办等部门领导、业务骨干组成试点工作指导组，在xx“蹲点”指导工作，及时协调解决事权下放过程中出现的问题。县有关职能部门对照目录认真研究梳理下放事项，积极做好对接。xx镇委、镇政府迅速成立了事权下放工作领导小组，制定了《xx镇事权下放实施方案》、配套工作手册及对接表，明确职责分工，严格按照时间节点要求，全力以赴做好事权承接。经过精心筹备，4月28日，平阳县xx新区联合审批局正式挂牌成立， 591项事权在xx新区、xx镇及镇属社区开始试运行。
目前，根据县委、县政府“先分散、后集中”的原则，事权下放部分业务暂时在经济开发区、国土分局、环保分局、房管所等单位分散办公。新的行政审批服务大楼选址已确定，地块收回协议已签订，规划方案正在设计，预计18年底将建成投入使用。届时，行政审批便民服务窗口将达到60个以上，集中办公人员100余名，真正为群众提供“一站式”服务。
2、边试边行，以点带面，xx事权下放试点成效明显。
此次下放的事权共591项，其中下放到xx新区88项，xx镇435项，社区68项。经过充分调研和论证，联合审批局设置了10个对接科室，分别是综合协调科、发展计划科、经济发展科、环境保护科、规划建设科、房管科、国土资源科、城市管理科、水利科和公管科，12个社区成立便民服务中心，镇便民服务中心还是分散式办公。xx镇镇长、xx新区管委会主任陈先夏同志兼任局长，下设副局长、专职副局长各一名。目前，联合审批局运转平稳有序，社会反响良好，截止到12月31日，水利科办理业务8件，国土科办理业务76件，城管科办理业务750件，环保科办理业务19件，房管科办理业务12件，经济发展科办理业务9件，计划发展科办理业务74件，住建科办理业务233件，共办理1181项，便民成效越发明显。
（一）进一步理顺了事权关系。此次事权下放采取直接放权、委托放权、内部调整放权等方式进行，坚持“谁审批、谁负责”，做到了放管结合、权责匹配。比如对于相关事权法律法规没有明确规定，属于一般行政事务的，采取直接放权的方式，由县职能部门直接将事权交给xx新区（xx镇）、镇属社区行使，直接下放到xx新区3项，xx镇15项；
对于相关事权有法律法规明确规定，属于行政许可和监督执法等事务的，采取委托放权的方式，由县职能部门同xx新区（xx镇）签订协议书，并明确委托事权的范围和责任，委托下放到xx新区56项，xx镇113项；
对于在xx新区(xx镇)设有派出机构的县职能部门，采取内部调整管理权限的方式，把事权下放给派出机构承担，内部调整到xx新区23项，xx镇301项。县职能部门最大限度地下放事权，做到了能放则放、不放为例外。xx新区（xx镇）、镇属社区最大程度地抓好事权承接工作，做到了能接则接、不接为例外。
（二）进一步优化了管理机制。通过事权下放、重心下移，赋予xx新区（xx镇）更多的县级管理权限，并明确功能区主抓规划布局、建设开发、投资招商，中心镇主抓社会管理、农业农村的分工布局，解决了目前xx现行事权体制下层级过多的弊端，增强了xx新区（xx镇）高效管理经济社会事务和服务人民群众的整体功能，从而推进管理扁平化。人事管理方面，按照“上提人事权、动人不动编”的要求，联合审批局科长实行由县委组织部负责管理，主管部门和功能区协同管理。由组织部牵头考察，发文任免，并充分尊重功能区党委的人事任免建议。对连续两年评议排名前茅或考核优秀的，予以提拔或调整到重要岗位；
对基层站所评议连续两年排名落后或当年年度考核基本称职及以下的，按照程序做出调离岗位、降级或免职等相应人事调整。
（三）进一步提升了服务水平。为提高办事效率，提升服务水平，并结合xx实际，联合审批局制定出台了联席会议制度、工作衔接联动制度，并建立健全即收即办、限时办结、一次性告知等多项规章制度，让企业和群众办事更加方便、审批效率更加高效、服务水平更加优化、依法行政更加规范。比如办理个人建房项目手续，以前仅仅县住建局和县国土资源局两个部门，少说也要跑个三五趟，现在到联合审批局，一趟下来就可以走遍相关科室，当天就能拿到审批结果。过去在受理规划选址意见书等类似项目时，需针对区域范围进行核对，还要到现场考察，至少需要5个工作日才能办理，事权下放后，凭借着办事员对当地乡镇地域的熟悉，只要1天就能完成。
三、严于律己，真正做到廉洁自律
作为便民服务中心主任，在落实党风廉政建设责任制工作中，严格按照党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，将自己的言行始终置于党和人民群众的监督之下，坚持“五严格”，努力做到廉洁自律，我始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，不徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权力，勤勤恳恳为人民服务。加强思想道德修养，保持积极向上的生活作风，自觉抵制拜金主义、极端个人主义的侵蚀。
回顾三年的工作，在党风廉政建设上本人虽取得了一定成绩，但我深刻认识到，党风廉政建设工作是一项长期、艰巨而紧迫的任务，在今后的工作中，我将严格党风廉政建设责任制要求，加强学习，扎实推进党风廉政建设责任制的落实，始终保持共产党人的蓬勃朝气和浩然正气，在新的一年里作出更大的贡献。

【篇3】乡镇便民服务中心副主任述职述廉工作汇报

乡镇便民服务中心简介

××镇便民服务中心简介

【镇情概况】××镇地处县城，是全县政治、经济、文化中心，总面积××平方公里，辖××个行政村××个社区，××个村（居）民小组，××万人。近年来，城关镇党委以“在孟津科学务实发展进程中挑大梁、走前头”为目标，开拓进取，务实重干，顺应新常态，奋力新作为，保持了经济社会的良好发展态势。镇域经济综合实力在全市133个乡镇中位居11位、省百强乡镇××位。先后荣获市人民满意公务员集体、文明乡镇、先进乡镇党委、征迁改建工作先进乡镇、农业农村工作先进乡镇等荣誉称号。

【中心历程】为积极探索高效、便捷的为民服务方式，转变工作作风，提高办事效率，改进服务质量，改善投资环境，推进政府职能转变，进一步促进全镇经济发展和社会稳定，建立和谐社会，根据上级部署，2010年11月，我镇建立城关镇便民服务中心。2012年6月，依托原有场所对中心进行了提升改造，设置6个服务窗口，增添了办公、便民设施。2015年1月，中心迁新址，位于镇政府西侧100米。目前，中心设党群服务、劳动保障、计划生育、民政救助、三资管理、国土城建、惠农补贴、企业服务等8个窗口办理39项审批服务事项，现有工作人员××名，是集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。

【主要措施】“中心”成立以来，以“群众满意”为根本准则，秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨，不断在改革创新中求证自身价值和生命力，沿着强化协调联合和管理监督的路径探索创新，通过优化功能配置、重组业务流程、加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务功能。“中心”实行服务事项（办理事项、办理程序、办理时限、所需资料、收费标准、人员职责、联系电话）的“七公开”操作，并对进入“中心”的部门、窗口、服务事项进行了6次调整，不断深化和完善“中心”服务功能；
对内推出首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、AB岗工作制度、群众评议等制度，实现审批服务的提速提质；
加强宣传，印发镇便民服务手册、各窗口办事指南、村便民服联系卡、一封公开信等，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办，方便群众办事；
切实加强工作人员队伍建设，注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚，共创“情满中心”的服务品牌，以文化力增强服务力，以凝聚力催生竞争力。

【镇村联动】为解决服务“最后一公里”问题，成立村级便民服务站，覆盖全镇××个村（社区），采取“当场办理+全程代办”的服务模式，在镇现有39项业务中有19项业务村可以全程免费代办，涉及劳动保障、计划生育、民政救助等33种表册全部下放到村。村民可以自主选择委托村干部代办或到镇直接办理。村（社区）实行AB岗值班制度，每天有2名村（社区）干部值班，秘书、民调员、计生专干为村代办员，镇包村干部为村协办员。镇村联合开展民政、计生、劳保等业务的流动巡回服务、以党团员志愿者为依托的志愿者服务、以突出问题、特殊领域、特定对象等为主要服务对象的专项服务，开通咨询与投诉一体的城关镇便民中心微信群，构建镇村便民服务新网络。

【下步打算】今后，“中心”将始终围绕“服务经济、方便群众、奉献社会”主线，进一步整合资源、提升管理、创新服务，全力打造充分体现亲民性、实用性、系统性和人性化、现代化、集聚化服务理念的一站式运作、一体化操作、一条龙服务的公共服务超市。

【篇4】乡镇便民服务中心副主任述职述廉工作汇报

为落实开展"效能革命"优化经济发展环境领导小组会议上*书记关于乡镇便民服务中心的有关讲话精神，近期，*县纪委对全县各乡镇便民服务中心运行情况及下步发展方向进行了调研。我们先后走访了全县各乡镇的主要领导和中心工作人员，召开了来自农村人大代表、政协委员及工商界人士、一般群众等组成的座谈会，倾听社会各界对乡镇便民服务中心的意见建议。这次调研，全面了解和掌握了乡镇便民服务中心的运行现状和存在的问题，启迪我们创新工作思路，进一步完善中心运行机制，优化服务平台。　　一、乡镇便民服务中心运行现状　　200*年，按照焦作市统一部署，全县*个乡镇全部建立了便民服务中心，*月*日正式投入运行。乡镇便民服务中心的初衷是，各乡镇具有行政审批、行政收费、行政服务的基层站所统一窗口对外办公，通过开展集中服务，提高工作效率，方便群众办事，改善政府形象。当时要求进驻的站所有财政所、土地所、民政所、计生服务站、农业办、信访办、公安派出所、工商所、教办等9个单位。一年来的实践表明，乡镇便民服务中心在方便群众、改善服务上起了一些积极作用，但离预定目标还有不小距离。存在的主要问题有：　　１．进驻项目有限。由于办公条件限制，*等单位没有进驻中心，一些乡镇服务中心主要依托财政、信访等一二个站所进驻办公，才得以维持，保持门常开、人常在。　　２．办理服务事项少。我们对一个中心运行比较好的乡镇的调研显示，一年来，该乡镇便民服务中心直接为基层群众服务的事项只有信访、民政等个别窗口共*个项目。　　３．人员不到位。乡镇人员编制一般都在*人左右，每位工作人员都有包村任务，镇中心工作又较多，中心工作人员经常进村或承担其它工作，造成人员不能坚守岗位，工作时断时续。　　４．工作停顿。个别乡镇服务中心长期没有人坐班，全年没有基层站所开展服务，没有受理任何业务事项。　　就调研结果看，中心运行效率很差，已经在社会上产生一定的负面影响，领导和群众称其为追求形式不讲效能。　　二、存在的主要困难及问题成因　　造成乡镇服务中心运行困难重重，运行效果不如人意的原因比较复杂，从主观上看，有宣传、认识上的因素，从客观上看，有定位与农村实际不相符、操作与现行体制不对接等因素，其中客观因素是主要的。　　１．宣传不够。从调研和座谈了解的情况看，农村80％以上的群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，造成群众找中心要求提供服务的寥寥无几。　　２．职能设置与群众需要不相适应，长期无业务，造成领导重视、干部轻视、群众漠视，从而缺乏生命力。调研中，包括乡镇主要领导在内的大多数干部群众对建立乡镇便民服务中心的必要性与可行性提出质疑，有些甚至认为乡镇服务中心是"形象工程"、"政绩工程"。一是认为中心提供的服务不是大多数农村群众所需要的，农村群众最需要的是信访调解、农业科技服务、法律援助，按目前的运行机制，中心重视的是行政服务，对群众最需要的服务力不能及。二是认为中心集中设立办公窗口是多余的。认为乡镇各站所办公地点相对集中，设立中心意义不大。三是认为各站所在中心设窗口限制了职能的发挥。本来可以进村入户服务的，农民反过来需要到中心办理，增添麻烦,比如粮食直补、救济补贴等，服务到户更实惠；
有些事项到职能站所可以一次办结的，现在需要中心和站所来回跑，效率低下，比如计生服务包括生育证等证件的办理发放，办证前申请人必须到计划生育服务站进行ｂ超孕检，或者有县计生委的鉴定，如果将计生办证进驻中心，申请人需要在中心和计生部门来回奔波，浪费时间和精力。　　3．服务事项少造成人员闲置。由于经济发展水平不高等因素，当前农民要求提供行政服务的事项不多，多数服务事项和行政事项需要直接到县里办理，中心一些服务人员长期清闲。而同时，乡镇和各职能站所人员编制紧缺，镇经济和其它中心工作多，如招商引资、项目建设、秸杆禁烧、清查违规土葬、安全生产、防汛、突发性信访事件处置、植树造林、道路拆迁等，中心人员都有包村任务，还经常被借调参与其它中心工作。*等站所只有一名工作人员，*等也只有二三名工作人员，国税、地税等属于划区设所，几个乡镇只有一个所，人员也不多，而工商、公安等工作机动性大，人员多为身兼数职，如果进驻中心，势必影响其他工作，所以，这些部门从人员上考虑，也不愿进驻中心。　　4．职能站所工作性质限制，进驻中心阻力大。一是工作条件限制，不方便进驻。如派出所及国税、地税等，因为业务全部与上级联网，又有保密要求；
计生服务站涉及ｂ超等器械检查等；
信访办工作环境噪杂，也需要为举报人保密，影响了这些单位的进驻。二是工作地点限制，无法进驻。

【篇5】乡镇便民服务中心副主任述职述廉工作汇报

温水镇便民服务中心工作汇报

成立便民服务中心是贯彻落实科学发展观，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富，加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。近年来，随着经济的发展，社会的变革，广大人民群众的各类诉求日益提高。针对综治上访、办事难、机关干部管理等问题，为顺应新形势的要求，镇领导高度重视，加强机关效能建设，积极服务经济、发展经济，服务群众、为民解难，成立了便民服务中心。（建设原因）
镇党委、政府高度重视，多次召开会议研究便民服务中心建设工作，制定了实施方案，成立以镇党委书记为组长，镇长为副组长的领导小组，由纪委书记任便民服务中心主任，落实了各窗口的业务承办负责人，各村也成立了便民服务站，明确了具体的代办人员。2009年7月，我镇投资30万元，整合民政、财政、土地、计生、农业、林业、劳动和社会保障、综治、司法等各项资源，设有接待督办、信访接待等14个服务窗口，建成了大厅面积200平方米的“温水镇便民服务中心”。便民服务中心有公示栏及办事流程，建立健全了便民服务中心工作制度，建立完善了政务公开、首问负责、领导干部挂牌群众点名接访、中心值班等各项服务制度，落实了22名办公人员，且进行了培训。各个服务窗口均有明确标牌标识，悬挂有关制度政策牌，自觉接收群众监督。便民中心实行“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”运作方式，直接受理、办理、代理群众申办事项。建立了“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的服务机制。实行每日值班制，严格做到“四落实”（落实办公室、落实办公人员、落实工作经费、落实服务事项）、“五到位”（工作要求，即人员到位、授权到位、办公设施到位、事项移交到位、办事程序到位）和“三个一”（群众提出的服务事项做到“一册登记、一人负责、一个答复”），确保服务工作规范运行，廉洁高效。（建设过程、

制度完善、人员落实等）
便民服务中心投入使用以来，大厅接待来人来访1000多人次，群众电话640多个，解决处理各种问题400多件，为群众办理、代办各种证件2000多个，群众满意率达98%以上。便民服务中心是老百姓与政府部门之间架起的一座连心桥，有效地改善了党群、干群之间的关系。中心成立后发生了“五大变化”（由群众跑变为干部跑;多次办变为一次办;拖着办变为主动快速办;随意办变为规范办;被动接受监督变为主动听取意见）。同时提高了镇机关干部学习党的路线方针政策的自觉性，干部之间能够互相学习，互相监督，增强了服务意识,提高了工作效率，提升了新形势下做群众工作和为民服务的能力，促进了全镇各项工作的开展。为我镇构建起了“知民情、解民忧、方民便”的新型便民服务机制，开创了为民服务工作的新局面。（建设之后的效果）
设想和下一步打算：1、完善村级便民服务站。村级便民服务站是镇便民服务中心的延伸与拓展，全镇11个村将均按照“有房子、有牌子、有人员、有制度、有记录、有考核”的要求建立和完善村级便民服务站。2、积极发展电子政务。目前，随着网络的日益普遍和发展。镇便民服务中心的成立，为村与村、村与镇乃至村与县之间的电子政务网络的建立提供了契机。今后对便民服务中心的发展要多朝电子政务方向努力。3、设立A、B岗，进一步处理好责任无限性与能力有限性的矛盾。便民服务中心是展示镇机关干部形象的“窗口”，由于我镇工作人员少，事情多，中心工作人员均是身兼数职，承担着较大的责任，且工作能力有限，难免不能满足群众的需求。完善A、B岗制度，实行每日工作时间全天候值班，将及时有效解决群众需求。（设想和下一步打算）
温水镇便民服务中心按照省、市、县的要求，在改革中诞生，在实践中提高，在探索中求发展，我们将努力打造高效服务平台，塑造服务型政府形象。

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