张子凡讲师心得体会8篇（完整）

张子凡讲师心得体会8篇张子凡讲师心得体会篇1一、有所学。本次培训班课程在时间安排上虽然紧凑，但能切合实际从学员的需求出发，让学员不同程度的了解ptt的理念、技巧，提高学员的专业表达能下面是小编为大家整理的张子凡讲师心得体会8篇,供大家参考。

写好心得体会，能够帮助我们梳理事情的发展过程，写心得体会是为了让我们铭记当下的收获与感受，你的心得体会写好了吗，小编今天就为您带来了张子凡讲师心得体会8篇，相信一定会对你有所帮助。

张子凡讲师心得体会篇1

一、有所学。

本次培训班课程在时间安排上虽然紧凑，但能切合实际从学员的需求出发，让学员不同程度的了解ptt的理念、技巧，提高学员的专业表达能力和自信心。

二、有所悟。

回顾两天的培训与学习，老师在教授我们知识、方法与技巧的同时，也在用自己的实际行动为我们展示做为一名优秀讲师在台上应该具备的一切必要条件，为我们示范如何组织运作一场成功的培训。每一堂课，我们要紧跟老师思维，深入其中，认真学习，课程后我们还要学会反刍所学知识，学而习之，回顾感悟老师讲授的知识之外教给我们的各种授课技巧，做到举一而反三，触类而旁通以及对课程的悟。即“投入多少、收获多少、参与多深、领悟多深。”只有如此才能真正达到做中学，学中悟，悟中获。

三、有所获。

经历了此次培训，让我在技巧、信心、专业表达等各个方面都有不同程度的收获，我收获最大的是在两天的培训中体会到：

1、授课前要进行充分准备和周密策划，预演未来以确保达到良好的授课效果；

2、加强自我素质的提升和沉淀；

3、要有一双慧眼，从学员的行为中发现信息；

4、“太阳底下没有新鲜事，重新排列组合，就是创新”，即要有“别出心裁”的创新精神，才留吸引学员的注意，突出问题重点，抓住问题本质，看问题有步骤，主次分明。

时光荏苒，培训的时光转眼已经结束，非常感谢公司给了我一个很好的学习机会，感谢老师的授课和点拨，让我打开心灵学习和感受；同时这次让人难忘的培训经历也给我的工作和生活带来不少启迪！

张子凡讲师心得体会篇2

短短的几天训练时间结束了，立刻就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕......在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人就应做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们就应做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个十分有好处的国庆节。

下面我给大家分享一下我的感悟：

1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通――主动出击！

人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一齐，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入群众，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！

3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就必须行！如果连尝试都没尝试怎样就明白自己不行呢

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在必须的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差！你也很优秀！

5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

销售是帮忙你成长最快的方式。

销售是未来最黄金的职业。

销售是高雅和高品质生活的象征。

销――自己，售――价值观。

说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用适宜的应对方式。

6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的职责和那么多无形的压力！站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们就应相互理解，作为员工就应站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标；

我们要把个人的理想上升到公司的理想；

我们要把个人的价值上升到公司的价值；

我们要把个人的好处上升到公司的好处！

7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

结果提前，自我退后；结果第一，理由第二；

速度第一，完美第二；认真第一，聪明第二；

决定第一，成败第二；锁定目标，专注重复。

9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到那里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以必须要珍惜时光，做一些有好处的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。

10、要用心乐观的应对困难，勇于挑战！把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前！要这样看待困难：

挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放下梦。

总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。期望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己！不断前进！

张子凡讲师心得体会篇3

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

张子凡讲师心得体会篇4

“好”的意思是优点多或使人满意的。那怎样才能做一个优点多、使人满意的老师呢？我认为可以从以下几点做起：

一、业务精湛，师德高尚

百年大计，教育为本。教育大计，教师为本。国家繁荣、民族振兴、教育发展，需要我们大力培养造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍，需要涌现一大批好老师。全国广大教师要做有理想信念、有道德情操、有扎实知识、有仁爱之心的好老师，为发展具有中国特色、世界水平的现代教育，培养社会主义事业建设者和接班人作出更大贡献。

作为一名教师要长存大爱之心，甘立树人之志，力行笃学之风。社会在进步，时代在发展，知识在更新，为了使学生获得一点知识的亮光，教师应吸进整个光的海洋。教师要锤炼自身修养，树立终身学习理念，不断更新教学方式方法，始终走在教育改革的前沿，为柞水培养更多的有用人才。

俗话说：“活到老，学到老。”老观念说，要给学生一杯水，自己必须先有一桶水。我认为要做一名适应时代的好老师，就要有源源不断的活水。这就要求我们不断学习，具备扎实的专业基础知识和渊博的文化知识。教师的专业知识是教书育人的资本，是将学生培养成才的必备条件，是教师必备的业务素质。只有这样才能培养出高素质的对社会有用的人才。

此外，教师更应具有渊博的知识。有学者说“，教师知道的东西，要大大超过他要教给学生的范围，要具有宽阔的科学视野，否则，他就不能唤起和发展学生对所学知识的兴趣，就不能满足他们的需要。”，渊博的知识能有益于增强教学效果，满足学生的求知欲，也是适应现代社会科技不断发展的需要。因此，教师要具有精深的专业知识，能在课堂上展示自己的个性，能以教书传知，育人感人。

作为一名教师，必须要有良好的职业道德，具有较高的人格魅力。，教育家陶行知曾说过，“德者师之魂。”教师是学生崇拜和模仿的对象，教师只有以身作则，才能有效引导学生怎样去做人和学习。学高为师，身正为范，这是对教师职业特征的概括，也是对现代教师人格塑造的要求。

二、爱岗敬业，尽职尽责

李局长说：“教育是社会公益性事业，是为人民服务，是为祖国培养人才，教师要具备强烈的事业心和高度的责任感，要有“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的精神，一身正气做人，两袖清风教书，注定了一生要兢兢业业，默默奉献。”从教十年来，我一直在边远山区任教，和天真的孩子在一起是我的快乐，有时也有工作的烦恼，但总被家长们淳朴的寄予厚望的话语打动。

我默默的告诉自己：做一名好老师应该有职业之爱。干一行，爱一行，既然自己选择了教师这一职业，就要把自己的这份职业当成一种事业来对待，从而会产生一种对事业的执着和热爱，并且具有着一种强烈的责任感。只有有了对事业的执着和热爱，崇高的使命感和责任心才会油然而生；只有有了对事业的执着和热爱，才会热爱学生；在工作过程中高标准要求自己，时刻规范自己的言行。为人师表，以身立教，乐于奉献，不计个人得失，一切服从工作需要，自觉地积极地为每一位学生的健康成长尽心尽力，尽职尽责。

三、与时俱进，勇于创新

“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”尤其在知识经济时代，科技发展日新月异。面对经济飞速发展的时代，面对新一轮课程改革，面对新时代的学生，做一名好老师，我认为要与时俱进，勇于创新。

不断探索新的途径方法，以学生为主体，尽量兼顾每一位学生，因材施教，因人而易，创造多样化的教学方法。根据学生的特点，制定教学计划，根据学情把握好预设和生成的关系，教学手段要做到与时俱进，努力掌握好现代信息技术。新的课程标准要求我们教师必须树立以人为本的教育理念，好教师应能充分相信学生的潜力，挖掘孩子的优点和长处，发展孩子的个性。

努力让每个孩子全面发展是我们追求的教育目标，一名好教师一定会给孩子营造一个充满趣味、未知而需要探索的课堂，使教学成为师生生命发展的载体，焕发师生生命的活力，塑造学生完整健全的人格。在这样的课堂里，师生民主平等；知识是师生互动生成的；学生成绩的评价是全方位的、立体的、运动的。

“好”收说起来特别简单的一个字，做起来却需要付出无数的艰辛与努力，做一名好教师应该成为我们每位教师终生为之追求的奋斗目标，时时处处以“好”为标准要求自己，衡量自己。

张子凡讲师心得体会篇5

透过这次实训，使我在获得更加完整的房产知识的同时，也更多的了解到在接待客户时的技巧。

1：懂得使用身体语言，使客户认为我们更有礼貌、更有素质。

2：房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要持续热情。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，使他对我们与我们的楼盘也充满了好感。

3：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，透过聆听来了解客户的需求，透过客户的言行举止来决定他们内心的想法，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害。

4：机会是留给有准备的人，在接待客户的时候，我们的个人主观决定不要过于强烈，像“一看这个客户就明白不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失。

5：做好客户的登记，及时进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得对我们的楼盘已经很了解了，就会觉得没有必要再到我们售楼部看房了。

6：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选取两三个房型，使客户的不要犹豫太久，同时也要让客户觉得你是真的为他着想，能够放心的购房。

7：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在应对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。

8：学会运用房地产销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间能够互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。

9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。如果这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样能够更加了解客户的需求，也能够帮忙确定客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。

最后老师透过一个游戏让我们深刻的了解到团队意识。

张子凡讲师心得体会篇6

周日的早晨，离上课还有半个小时，一对年仅六岁的双胞胎兄妹，拉着他们的妈妈来到画室，妈妈满脸喜悦进门就说：“俩孩子昨天试听了你的课后，回家可高兴了，说曹老师讲的可好了，比以前的那个老师好一百倍呢。我们都还没画够呢，老师就下课了。这不，今一大早就硬拉着我来给他们报名来了”。昨天我给试听的孩子讲足了2个小时，中间只休息了5分钟，每人都分别完成了一幅绘画作品，2件手工作品，还学习了一组新概念。内容很多，但孩子们感觉没上够，说明我的课生动有趣，令孩子深感快乐。而孩子的快乐，就是我作为老师的幸福。像这样幸福的时刻还有很多，比如五岁的男孩王晗林，是从今年暑假起进入我的美育亲子班的，学画至今不足四个月，却已作了近40幅令人百看不厌的有故事，有思想的作品。其作品被我发表在一个全国性的少儿美术论坛后，两个月内就赢得700多人次的点击量。其作品《海底世界》还获得了陕西省“爱心中国”少儿书画大赛二等奖。一天，孩子趴在妈妈的耳朵上说：“每当曹老师表扬我的时候，我心里就甜滋滋的。”他还对院子的其他小朋友说：“我们曹老师讲话声音可好听了，也不训娃娃，你们跟我一起去学画画吧！”其实，孩子可能不知道，每当老师听到他用稚嫩的声音向老师问好，看到他能画出那么多极富创意的作品时，老师的心里也是美滋滋、甜丝丝的，感觉好极了！又比如失而复得的学生段可昕，第一次和妈妈来听我的课时，刚满5岁，中途因病停学了。今年九月一日开学，她妈妈又来到我的乐园准备给她报名。但她盯着老师的脸看了好一会儿后，却给妈妈说了一句令妈妈十分为难，令老师万分尴尬的悄悄话：“曹老师没有学前班的老师漂亮，我想跟漂亮老师去学画画。”我很无奈的送别了这个学生，满心遗憾的在网上发了个帖子：“为何来又为何而去我可爱的学生”。然而令我惊讶的是，两周以后，段可昕又拉着妈妈再次回到了我的美术乐园。理由是：“漂亮老师讲的太简单，没有曹老师讲的有意思。”我很感动：一个年仅6岁的小女孩能够抛弃表面现象而发现自己内心真实的需要，并果断的作出决定，真是令我钦佩，令我肃然起敬。从事课外美术教育十余年，让我感动的除了孩子还有家长。今年先后荣获全国少儿书画比赛二等奖，渭南少儿书画比赛一等奖的樊姜华，从三年前开始跟我学美术的，在学画的第二年，觉得自己画的没同学的好，曾提出不想学了，但他的妈妈在征求老师意见后鼓励他说：“老师说你很有潜力，妈妈也相信你能行，希望你坚持学到小学毕业，坚持就是胜利。”

结果孩子在坚持学习并得奖之后，不仅对美术更有兴趣了，对学校组织的其他活动也有了参与的愿望和信心了。还有7岁的男孩王帅，从五岁起上我的亲子班，一直是跟着爸爸一起学习的。一开始孩子和爸爸都觉得画画挺难的，一说让自由创作，编故事，就心生怯意。但凭着对老师的信任，父子俩坚持学习，从不迟到早退，终于找到感觉，有了自信，有了强烈的创作欲望，不仅能放开胆子画了，还能讲出很精彩的故事，先后有两幅创作画获得陕西省“爱心中国”书画大赛和美术乐园“纪念抗战”xx周年书画大赛二等奖。因为我坚持不懈的在深圳少儿美术论坛中发帖回帖，该论坛奖励了我一本精装的大十六开《童画》书。在书中广东美术馆培训部主任李绪洪说：“只有当美术教育成为生命、灵魂的教育，成为体验生命价值的活动，成为张扬个性，释放自由精神的舞台时，这才是美术教育。在这样的教育中，学生获得了愉悦，获得了对人生的感悟，获得了精神的自由，获得了美术的灵性，因而教师亦得到了幸福。”正和我意！我为自己能成为孩子心中的好老师而深感幸福，我因了这样的幸福而决心更加努力地做更多孩子的更好的老师。虽然我已年近不惑，从事少儿美术教育也近20年，但我感觉，美育成为生命对于我才是刚刚起步，而让我重新感到了生命的春天才刚刚开始的恰恰是这些无比可爱的孩子！

张子凡讲师心得体会篇7

“无德无以为师”。有什么样的老师就有什么样的学生。老师的言传身教直接影响着每一个学生，这实际上就给教师提出了更高的要求——教师必须有高素质。没有高素质的教师就不会有高素质的教育，有什么样的老师就有什么样的学生。教师对学生起着潜移默化的效应。

一、关心每一位学生

做一名好教师、特别是一名好班主任，首先应该做到爱学生。对全班学生，无论他是出生于干部权贵之家或平民百姓人家，无论他是品学兼优的好学生或是令人头疼的后进生，均应一视同仁，爱得公正，爱得让学生信服。即使他们违反了纪律，老师严厉批评时，也要动之以情，晓之以理，更要让他明白：老师是关心你、爱护你的，是为你着想才如此严格要求。这样，在“严师”面前他就不会产生逆反心理，会理解老师的苦心。正是老师的爱才使得这“良药”不苦口，“忠言”不逆耳。精诚所至，金石为开。更重要的是，“师爱”如无声的春雨在不知不觉中滋润着学生们的心灵，实现了爱的迁移，教给了学生们如何爱别人。做一名好老师，关心学生，不能只表现在语言上，要落实到行动上。从小事做起，从点滴做起，使学生无时无刻不在感受到老师的关心与爱护。学生生病，轻轻关心几句，为他送上一杯暖暖的开水，学生是不会忘记你的。老师与学生之间有了真情，有了爱，就具有了凝聚力的。

二、尊重每一位学生

做一名好教师，应该无私地把爱洒向每一个学生，始终坚持对学生持尊重的态度：尊重学生的人格，尊重学生的感情，不伤害学生的自尊心，有礼貌地对待学生。教师尊重学生是学生进步的外因，学生自尊自强是他们进步的内因。尊重学生，学生就会向老师敞开心扉，用全心来接受教师的爱。尊重学生要以信任学生和理解学生为前提。能将学生看作是一个平等的对象来看待。班主任不要总是高高在上，动不动就训斥、挖苦、讽刺学生。每个学生都是有自尊的，老师要象保护自己的眼睛一样保护学生的自尊心。对学生要一视同仁，不能因为学生成绩的好差、相貌的美丑、经济条件的好差而对学生另眼相看。对学生要始终表现出关注和热情，巧妙地对学生进行奖励和批评。这样同学们就会觉得在这个集体中有温暖、有希望，从而更加热爱这个集体，热爱你这位老师，才能成为他们学习的动力，才会对学生人格的培养起潜移默化的作用。

三、了解每一位学生

二十几年的教育经验使我懂得，教师爱学生，不是一个纯粹主观的过程，如果学生从来不向他们的老师敞开心扉，学生的心灵之门打不开，那么教育就无法进行。如果学生不愿意把自己的欢乐、痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么任何教育都是无效的。师生之间的交流，是一个彼此促进思想和感情高尚起来的过程。只有获得学生的爱戴和信任，让学生主动向老师敞开自己的心灵窗口，老师才能更清楚地了解他们特有的情感世界，懂得他们成功的喜悦和失败的痛苦，让他们在学习过程中时时体验到老师对他们的关怀，时时感受到努力得到的肯定，体验到学习的快乐和成功。教育工作必然会事半功倍的。

四、面向全体学生

教师生活在学生中间，深知学生需要教师的关怀与爱护。而喜欢得到这种师爱的并非是一个或几个孩子，而是所教的全部学生。但教师只有一个，时间和精力都有限，这就必须调动集体的力量，通过集体的关心使学生感到温暖，相互影响、帮助、扩大和深化师爱的作用。做一名好教师，爱不是偏爱，要无选择地、公正地、无例外地爱每一个学生。做一名好教师要善于控制自己的情感，不能对优秀学生偏爱，对后进生另眼相待。教师对优秀生要严格要求，对后进生要给予更多的关怀。要相信学生、理解学生、尊重学生，微笑着面对学生，学生会把全部的爱心和敬意奉献给我们，我们的工作也一定会开展的生动活泼，卓有成效。对学生热爱、理解、尊重、关注他们丰富而复杂的内心世界，只有这样才能将教师的爱通向学生的心灵。当老师把一颗真诚的心交给学生，公正地对待每一个学生，公平地把爱和温暖送给每一个学生时，学生的心定会融化在师爱中，在学习生活中找到快乐，愉快地接受教育。

张子凡讲师心得体会篇8

我十分有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧―销售潜力核心》课程培训。透过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先思考的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。透过学习，我认识

到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析潜力、综合潜力、实践潜力、创造潜力、

说服潜力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出用心推荐的销售方法。

透过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，个性是金融行业的销售人员，务必要树立以客户为中心，帮忙客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在应对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、务必要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，应对不不同的客户群体，我们有必要透过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

透过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售务必具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！

3、“商品+服务”/价格=价值

透过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所带给服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么？是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务？显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，必须要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

透过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，透过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。

5.“f.a.b法则”

透过学习，让认识到fab法则是指推销员运用产品的特征f（feature）和优势a(advantage)作为支持，把产品的利益b(benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征f是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点；优势a是解释了特征的作用，证明产品如何使用或帮忙潜在顾客；而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证明产品如何满足客户表达出的明确需求。

透过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售技巧培训中，我们务必灵活运用fab法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

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