市优质课心得体会优质7篇

市优质课心得体会优质7篇市优质课心得体会篇1用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递；如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果下面是小编为大家整理的市优质课心得体会优质7篇,供大家参考。

在动笔写体会的过程中，个人的语言表达水平也会得到加强，内心感受的合理输出是写心得体会必须做到的一点，小编今天就为您带来了市优质课心得体会优质7篇，相信一定会对你有所帮助。

市优质课心得体会篇1

用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递；如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们建设银行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。给客户提供方便，也给他们留下良好印象，让他们觉得来建设银行办理业务是正确的选择，是种服务的享受。

服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

服务是品牌，是形象，是一个企业核心的竞争力。柜台是向客户提供服务的第一平台，它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到建设银行接受我们的服务。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。

市优质课心得体会篇2

4月15日至19日，在观摩了为期四天半的市优质课比赛，感慨颇多。兴奋、激动、紧张的同时，情感一次次升华，思维一次次跳跃，思想一次次碰撞。期间的很多感受和思考是以往的学习中未曾有过的。

去年暑假后，我做了我们乡镇的教研员，这个任命，让我诚惶诚恐，我深知自己水平有限，资历尚浅，唯有不断的学习、思考，充实自己，提高自己，才能不辜负领导的期望，才能引领老师们进入更广阔的天地。在这不到一年的时间里，我感觉自己像头活蹦乱窜的小鹿，忽而山重水复，忽而柳暗花明，如此反复。

这次的听课，让我收获很大，但我感觉自己最大的收获不是对某一节课，某一个环节的处理，某一点设计的欣赏和学习，而是对自己整个学习过程的完善。以前听课，只是单纯的听，没有经历之前的剖析教材和磨课过程，也没有过后的点评和讨论，只是听，听完就完了，甚至思考的都很少，感觉没有契机。这次优质课比赛，我从乡镇选拔到县里比赛，到县里磨课，再到这次市里的pk，全程参与了。每一节课最原始的模样，其设计意图，到最后的破茧成蝶，至今历历在目。参赛选手们艰辛的付出，精力与体力的消耗，信念的力量，无一不感动着、鞭策着我。最后看到众家登台博弈的精彩，感觉自己也充满力量，似乎也要破茧成蝶了。尤其是这次市里有安排的评课，让我对很多地方豁然开朗。平时听课时，经常看不出哪里好哪里不好，或者感觉到好或不好却不知道为什么好，为什么不好，听了专家们的点评，对症下药，感觉又往前走了一步。

乡镇选拨后，我和本乡镇参赛老师一起准备课，我们抽到的是《长方形、正方形的面积计算》，这是个相对传统的课题，自我感觉很难创新，很难有所突破。在磨课时，我绞尽脑汁，夜夜失眠，最终的定稿也不满意，因此很期待听听别人是怎么设计的。在听完四节课后，的确受益匪浅，原来，《长方形、正方形的面积计算》还可以这样上！尤其是王金刚老师的那节课，整堂课非常饱满厚重，形象直观，层层推进，而在执教者激情四射、活力充沛、循循善诱的引领下，学生学的轻松自如。我明显的感觉到学生的思维被老师带动的"像开足了马力的发动机，处于高速运转状态。这时，我不由得想起自己的课堂，很多时候我明显的感觉到，我不但无法带动学生的思维高速运转，反而经常无意之间压制、牵绊了学生思维的跳跃，这一点一直让我很迷茫，是对教材的理解不到位？是对预设与生成的矛盾处理的不自然？还是缺乏课堂机智？听了这几节课，回想参赛教师们磨课的过程，每个环节无数次的修改，那每一句话的精推细敲，在感叹参赛者艰辛的同时，感到自己的付出实在太少了。也许，这就是原因之一吧！

一边听课，一边对比自己的课，一边想着如果是自己，会怎么处理，越听越感觉自己和优质课隔着长江天堑，但无时无刻不在向往思念着我的优质课。优质课，总有一天，我也会触摸到你的指尖，感受到你的温度，享受到你的洗礼。你在长江头，我在长江尾；日日思君不见君，共饮长江水。此水几时休？此恨何时已？但愿君心似我心，定不负相思意！

另外，我还有一些不成熟的看法，不知对错，但的确有这种感觉。这三十多节课里，大多数时间都是老师在讲，很多课甚至连学生做练习的时间都没有，有些课虽然有做练习的环节，也蜻蜓点水一样，更不用说检验学习效果了。虽然所有老师都注重了启发学生思维，重视了预设与生成的处理，重视了小组合作，但现实情况是是，老师仍然是主角，引导者、合作者的身份虽也有所体现，但并不明显。

我们一直强调要提高孩子的学习能力，但课堂上孩子依然像是老师的道具，老师让讨论就讨论，让交流就交流，讨论交流的必要性不是那么明显，讨论的问题不是孩子经过思考无法解决的问题，老师的引导也只是为了得到自己想要的答案。总之，感觉孩子依然是在学知识，而非是在锻炼能力。其实，有些内容孩子是可以通过预习学会的，老师是不用讲的，有些时候，老师甚至害怕孩子已经会了，感觉如果孩子会了老师就不好讲了。其实，孩子会了不就行了吗？老师不用讲不更好吗？非要老师把所有内容讲一遍才能体现课堂的完整性吗？

如果我们现在培养的是孩子学习的能力，那么逐渐地，孩子的各科都会有提高，尤其是在初中高中以后，这种作用应该会更明显。当然这种能力不是一朝一夕可以培养出来的，但应该是我们教学的主流意识，甚至是我们教学的目的之一，至少我们应该在教学中可以去做。

这只是我的个人感觉，不知是否恰当，如有不当之处，于老师一定不要介意啊！另外，希望能得到于老师回复，对我的想法予以指正，尽管自己的很多想法很幼稚，但真的迷茫。

市优质课心得体会篇3

为贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强科室临床护理工作，夯实基础护理，全面提高护理工作水平，结合护理部《优质护理服务示范工程》实施方案，我科主动请缨，20xx年8月加入第二批优质护理服务示范工程试点病房行列，经过三个月的试运行，初见成效。

刚开始，全科护士都不能接受，每天治疗都忙不过来，哪还有时间给病人料理生活啊！对此，护士长组织全科护士认真学习卫生部关于《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》、《加强医院临床护理工作》的通知，学习《综合医院分级护理指导原则（试行）、《基础护理服务工作规范》、《住院患者患者基础护理服务项目（试行）》、《常用临床护理技术服务规范》，同时争取科主任支持：医护分开交班，缩短交班时间;护理部支持：增加2名规培护士;后勤部门支持：送饭到病房;物资部门支持：洗头槽、电吹风机。改变传统排班模式，实施成组护理，把病人责任分管到人，让每一个患者都有由主管护师、护师、护士组成的护理小组对他们进行相应的护理。每天早晨交班时，责任护士床头接自己的病人，清楚自己负责的病人，了解夜班自己负责的病人夜间的状况，了解夜间新入和病情有变化的病人特殊情况。接病人时主动与病人打招呼，让病人在新的一天，看到一个让自己信任的护士，让病人在整洁舒适的状态下开始治疗，危重病人床单位标识醒目，所有安全提示到床头。为病人做任何治疗护理要将沟通放在重要位置，各种操作让病人了解意义及注意事项，要有效沟通，时间充分，给病人提供反问的机会。沟通的效果在于患者了解、落实了护士的宣教，质量评价放在病人满意的原则上，让病人安全、最小痛苦的接受护士的治疗护理。按时巡视输液病。

人及危重病人，按时测量、记录生命体征，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。责任护士给患者进行连续、全程的护理服务，让患者得到从入院到出院无缝隙护理。记得，我科责任 组Ⅰ组组长周娅菲负责的10床罗大姐，是一位右耳廓假性囊肿的患者，因为之前左耳相同的疾病在当地医院手术后造成了左耳的畸形，促使她下定决心到我科治疗，但当医生告知她所需要的费用时，大姐当场就哭了：丈夫的受伤、小孩上大学导致家庭经济拮据，她支付不起太高的医疗费用。听到大姐讲述家里的情况，看到她难过得哭泣以及对治疗的渴望的眼神，周娅菲立即向主管医师反映了患者情况，医师分析患者的病情后决定改变手术方案，解决了费用问题。大姐知道后激动得哭了，拉着周娅菲的手擅抖的说：谢谢！谢谢！。还有一位28床杨姑娘，因为右侧颈部血管瘤行了手术治疗，但手术后伤口的原因不能洗头，责任护士胡晓红在与患者交流时发现小姑娘为此事烦恼，便请示经管医生，在病情允许的情况下，决定给小姑娘行床上洗头，且边洗边问：怎么样，有哪儿不舒服吗？，当胡晓红为患者吹干了头发之后，小姑娘高兴的说：真舒服啊！谢谢护士姐姐。听到她朴实的话语，看到她久违的笑脸，我们所做的一切都是值得的。

这项活动在我科虽然仅有3个月，但大家都在尽最大的努力做好工作。几个月来患者的满意度明显提高，这说明我们的努力没有白费，我们的工作是有效的！优质护理服务对护士的要求更高了，优质护理服务使患者更信赖护士，护士的价值也得到了充分的体现。

市优质课心得体会篇4

20xx年10月25日至29日，我们一行6人有幸到潍坊潍柴文化宫参加了山东省小学数学优质课评选活动的现场。观摩了来自菏泽、东营、烟台、青岛、潍坊、枣庄、威海、德州、东营等各地的参赛教师的33节课，聆听了杨兴荣、曹培英两位专家的精彩点评。

五天的行程，使我深刻地感受到了现在小学数学课堂教学的生活化、艺术化，借助这个平台和大家交流我参加活动后的一些感受和想法。

一、听课后的收获：

（一）课堂返璞归真，还数学课堂的安静

这次竞赛课跟以往不同，以前的公开课在我眼里大部分是非常“热闹”的，掌声、赞扬声、小组合作讨论声，游戏高兴地叫喊声，真是“声声入耳”。而这次的课堂去掉了很多浮躁、形式上的东西，安静了很多，让我真正体会到数学课堂的真实性、朴实性！

（二）课堂上数学味更浓了

数学课堂要体现数学味道，但是以往的课堂上，某些老师为了迎合“时尚”，盲目地在教学过程中加入大量生活、自然科学等方面的知识，一节课下来，学生不知这节课到底是什么课，但这次的课堂却体现了数学应有的味道，具体表现在两个方面：

一是从导入上看，老师们设计的情境各有特色，有的开门见山，如烟台李淑青老师，课开始问学生：“喜欢拼图游戏吗？让我们走进拼图的世界。”从拼图这一情境贯穿课堂始终，学生轻松的掌握了同分母分数加减法的知识；有的直观、形象，如枣庄孙英老师执教的《平移与旋转》一课中，设计了再去游乐场的情境，演示了摩天轮、转椅、缆车等孩子们喜欢熟悉的游乐项目，然后根据活动的方式来分类，学生们在“玩”中掌握了平移与旋转的特点；有的生动、有趣，如威海温丽丽老师在《分数的初步认识》这节课上，先设下悬疑，带来了一位明星，猜猜是谁？激起了学生的求知欲，然后先后出示了胎儿、婴儿、自己的照片，再加上温老师幽默的语言，很容易的就和学生打成了一片；有的巧设铺垫，如隋老师设计的有奖竞猜、刘老师设计的指鼻子的游戏等等，每一节课的情境创设都让我们品出了数学独有的味道。

二是重视数学语言表达，一方面教师语言简洁精炼，言简意赅，另一方面重视培养学生用数学语言表达各种信息，并注意规范学生的语言。

（三）较好的处理了独立思考与小组合作之间的关系

走进会场，我们发现学生的课桌的摆放跟我们平常教室一样，不再是五六个学生围坐在一起，以前一见到这样的大型公开课，为了方便小组间合作、交流。往往是五六张课桌拼在一起。为了迎合课改的精神，一些老师把合作学习看成课堂教学中不可缺少的一个环节，认为课堂上有了小组合作就有了课改意识，就是一种开放的充满活力的课堂，把学生独立思考说成是一种封闭的弧军备战，是一种传统的学习方式。于是在课堂上，有一半甚至还要多的时间“花”在了小组讨

论交流的环节上。

而这次竞赛课上很好的处理了独立思考与小组合作间的关系，就是需要讨论的地方采取了互相讨论的方式。其实，新课改所倡导的小组合作与学生独立思考并不是相排斥的，而是相互依存的，只有灵活运用才能发挥最佳效果。

（四）多媒体的使用恰到好处

我们都知道，数学课堂上运用课件的目的一方面是为了节省时间，二是直观形象展示给学生。这次的课件制作水平相当高，而且使用效果好，克服了以前课件华而不实的、主次颠倒的现象，真正起到了辅助教学的目的。

（五）老师评价方式更主动了

为了充分体现“教师是学生学习的组织者、引导者和合作者”的教学理念，有的老师在课堂上一味的表扬学生，让学生对表扬麻木了，面对老师的表扬无动于衷；有的老师对于学生在课堂上不认真听课，不投入到活动中去，“不敢”去直接或间接地批评他们等等的现象。于是，在一些公开课的课堂上，就成了调皮学生们自由驰骋的天地。但是，在这次优质课评选中，老师们看到在表扬鼓励学生们的同时，并没有放任自流，而是成为他们学习的指导者，要求他们认真看，仔细倾听，积极发言，随时掌握课堂中的各种信息，并且考虑下一步要如何指导学生学习，及时纠正学生出现的问题，指导学生形成良好的`学习习惯，掌握学习方法。

（六）反思的两个问题

1、你在预设中为生成留有空间了吗？你是否有效的利用了生成？

在听课中也不难发现，有些老师的引导，换一种形式间接的把答案告诉学生了，这种做法一方面学生没有了探索的欲望，没有给学生释放能力的空间，另一方面也是不够信任学生的表现。

在一次听评课研讨中，我县数学教研员周丽华老师说过，学生也是一种资源，在课堂上更要善于发现学生出错的这一资源，把错误公开，才能不让错误继续，才能突破教学的难点。捕捉课堂的生成点，激发课堂争论，是不是也是提高教学效率的一种有效途径？

2、小组合作的力量是不是受到了怀疑？

我们都知道，小组合作学生的优点，简单说就是“1+1＞2”，合作学习使学生有了主动参与学习的机会，合作小组为每一个学生创造了一个彼此交流、各展所长、互相帮助、互相弥补、共同学习的环境氛围。

我们曾经把小组合作学习当成了上课的“法宝”，但是随着我们不断得探索，发现在小组合作学习中存在很多的问题，很多小组合作都是停留在小组讨论式的合作学习，而且较大部分停留在形式上。体现在两个方面：

(1)“为了合作而合作”形式上的合作。

(2)形式上有“合作”，而实际上没“合作”。

于是，在数学课堂上，出现了老师对小组合作方式是“避而远之”，在这次竞赛课上，学生真正的投入到小组合作学习的课例可能并不多，让学生真正享受到合作学习的乐趣，是不是值得我们思考的问题？

二、听专家的点评，让我领略到了数学专家的魅力

这次优质课每天安排7节，课后专家针对每一节课进行点评，专家精彩点评更使我学得充实、学得满足。

1、“只有欣赏才能融入，只有欣赏才能深层次交流”，杨老师的这句话对我触动很大，我们老师有了这种观点，还无从“评”起吗？参与这样的听评课还会累吗？

我觉得这句话同样适用于师生的关系上，假如用欣赏的眼光去看学生，学生学习的愿望会不会因为我们老师真正的欣赏而更加强烈和主动呢?

2、每次听完课后，我们会说说自己课后的感受，有时会争论起来，也很难把对方“说服”，可是听了曹老师的分析点评，就拨云见日、豁然开朗了，很是钦佩曹老师深厚的数学素养，对教材精准把握，能站在一定的高度深入浅出地分析教学，让我见识到了数学专家身上独有的魅力。

3、徐老师的总结，为我指明了方向

从徐云鸿老师的讲话中，我找到了自己存在的问题。

（1）教学资源的开发与使用上，教材作为最好的教材，我用了，但是用好了吗？

（2）好的问题有思维的指向和思维的空间，但是课堂上好的问题一般是老师提出的，如何培养学生提出并发现问题？

（3）徐老师说过，每一位名师都有自己独特的教学风格，能形成自己的独特的教学风格是我努力的方向。

通过这五天的学习，我学到了很多很多，我觉得，讲台就是我的舞台，这个舞台不一定多么豪华，台下也不一定有观众和掌声，只要有孩子们，有我不断地耕耘，那么这个舞台就一定是最绚丽的！

市优质课心得体会篇5

近期，我读完了俄19世纪大作家列夫·托尔斯泰的又一大著作——《复活》。

“复活”，故明思意指死去的人再一次或得生命，现实生活中不可能有这种事。我对托尔斯泰颇有了解。其并不是一个科幻作家，因而我怀着兴趣翻开了这本书。

书中讲述了一任贵族青年——聂赫留朵夫，早年与一个女仆卡秋莎·玛丝洛娃发生了爱情。聂赫留朵经历了军旅生涯后，精神上受到了污染，以至后来对卡秋莎·玛丝洛娃做出了无法弥补的丑恶行为，并抛弃了她，至使其堕落。在多年后，两人以犯人和陪审员的身份重逢于法庭，做为陪审员的聂赫留朵夫良心深受谴责。为了“赎罪”，他开始了对玛丝洛娃的“救助”。在为此奔波的途中，聂赫留朵夫亲眼目睹了俄国农民的痛苦与贵族的压迫。最后“救助”终末成功。于是，聂赫留朵夫决定与卡秋莎·玛丝洛娃同赴西伯利亚流放地。这时的他感到精神上受到了“复话”。

读过后，我仍不大理解，在片刻沉思后。才渐有所悟：精神是肉体的支柱，有些人虽仍活在世上，却只是行尸走肉。受人唾骂。相反之，有的人虽已死去上百年，然而即使再过上千万，他(她)的精神依然永存于世，受到世人的敬仰。

在堕落的人中，也有从新“洗清”自我的人。书中男主角聂赫留朵夫，就是一个从纯洁无邪的少年，在经历了军旅生涯后，堕落一时，最后终于在精神上恢复了自我。这又体现出了当时俄国政治的腐败。

我曾经读过列夫·托尔斯泰的《战争与和平》，甚是精彩。望大家也看一下。还有对大家说的：在看一类名著之前，看一下作者介绍。有助于大家理解。

市优质课心得体会篇6

我家有一套《小屁孩日记》，我很喜欢它，因为它真实、有趣、生动、幽默，与其他日记比起来一点也不同，能给我们带来很多快乐，我经常笑得前仰后翻。

?小屁孩日记》讲述的是主人公米多从一年级到六年级的成长故事，描述了校园生活的精彩、有趣、好玩、神秘和烦恼，让人又爱又恨，又讨厌又留恋。《一年级屁事多》、《二年级趣事多》、《三年级怪事多》，那里有唠唠叨叨的妈妈，有笑起来含糖量很高但最擅长罚站的甜老师，有“跟屁虫”朱奇奇，有“告状精”王天天，有“打不死的小强”刘坚强，还有让人又恨又怕的班长卜一萌，他们个性突出，让人印象深刻。

?小屁孩日记》里有一篇《面包总动员》，说 米多按老师的吩咐帮妈妈做家务和面粉，“稠了加水，稀了加粉”，结果整整做了一大洗澡盆。妈妈没办法，只好把它们都烤了，一共一百二十二个，只好上顿下顿都吃面包，以致最后看到面包就反胃想吐。

还有一篇《校长室里的秘密》，因为老师都怕校长，所以米多认为校长室一定有法宝，决定和金刚、朱奇奇一探究竟，他们三个叠罗汉，终于米多抓住了校长室的窗栏杆，但下面两个“罗汉”却不见了，他像一只风筝挂在那儿喊救命。米多因此“出了名”，同学们都找他了解校长室的秘密，他编了很多故事，换来了十袋牛肉干、五根棒棒糖、一只小水枪、六支铅笔和两块橡皮。其实校长室里什么都没有，谁叫他们就是不相信……

?小屁孩日记》还有很多这样的日记，透过聪明可爱、调皮捣蛋的小屁孩，我感受到天真无邪、童言无忌的童年，也慢慢明白了尊敬师长、友爱同学等道理。或许，很多年之后我会说，我就是曾经的那个小屁孩!

市优质课心得体会篇7

在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期的财务工作总结如下：

一、努力学习，提高财会人员的政治素质

财务人员能自学的参加学校的一切政治学习，认真作好学习笔记，不断的提高财会知识和政策水平，能认真贯彻执行执行财务政策，方针、制度，使学校的财会工作能按照国家的政策、法令进行，从而保证财会工作顺利完成学校下达的各项工作。

二、积极工作，努力完成学校的后勤工作

后勤工作将影响到学校的一切工作，学校制定了财务制度和上报审批程序，财会人员要做到账目清楚，下账要字迹工事下账时，对学校血口要做到细致明了，为学校要节约每一分钱，本学期积极配合学校完成了年度收支计划，为学校做好强有力的保障。

三、查找差距，努力做好后勤工作

本年度虽然完成学校的各项工作，但还存在一定差距，如：上缴财政各项款项后，申请却很困难，一时半晌申请不回来，耽误了学校的正常工作，使学校工作受到一定的影响，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多动脑筋，要替领导分担一些困难，把后勤工作做好。

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