物业管理经验交流材料 物业管理会议发言稿

下面是小编为大家整理的物业管理经验交流材料 物业管理会议发言稿,供大家参考。

物业管理会议发言稿

【篇一：在物业管理座谈会上的讲话】

在物业管理座谈会上的讲话

各位领导大家好，我姓罗，名叫xx，先后就职于xxx，现就职于xxxx物业公司，现管理的楼盘为xxx。由于本人物业行业内的不断

变更，犹如一叶孤舟，浪迹在生活的大海。

今天，我代表xxxx物业公司参加本次物业企业大会，听了国土局

领导和其他物业企业领导的发言，为此，我感受颇深；

众所周知，我们现在执行的物业服务收费标准是xx市国土局，xx

市物价局xxx年﹙198﹚号文件颁布实施的。xx年xx市物价局以

778号文件再次认定，并增加了空置房50﹪收费的条款，从颁布实

施至今已过了13年，从再次认定至今，已过了8年，当年物业保安

工资从xxx元已升至现在的xxx元左右，涉及物业企业的水电费、

维保费，那一样不是上涨了几倍，物业服务成本大幅上涨，而物业

服务费标准一成不变。我试问在座一下各位物业企业领导？如果你

们的员工，按劳动法规定；双休，8小时工作制，国家节假日，缴纳

五险，执行xxx最低工资标准，物业管理标准要求配置员工，请问？你们的企业是否还能经营，其亏损由谁承担？难道说物业服务企业

是慈善机构？

由于还有许多物业小区二次供水是在管道加压，水电部门经常没有

任何通知，停水停电，造成公共设施损坏，电梯困人，此责任又由

谁来承担?物业企业由于势单力薄，许多事情只有自认倒霉。小区个

别业主代表和业主委员会成员，经常以各种方式要求物业企业给他

们的吃喝买单，还有许多的业主和小区业主委员会对物业企业认识

不足，他们认为，物业公司是高盈利企业，以种种理由，要挟物业

企业为其小区高额投入，而物业行业之间为了保住自己的地盘，只

能违心应承。物业市场的无序竞争，也导致了南川物业服务品质不高，市场混乱。

由于物业服务企业的服务质量，参差不齐，加之没有对物业服务内

容的有效宣传，业主对物业服务认识不足，“物业管理是个筐，什么

都往里面装”，小区里的大事小事，家务事，都应由物业企业负责，

使物业服务企业利益受到极大伤害，因而收费率得不到相应保证。

为此，我认为，xx成立物业管理协会有助于提高南川物业服务企业

整体服务水准，有助于改善物业服务企业与业主，与相关职能部门

的关系。因为单一的物业服务企业，经验、资历有限，而物业管理

协会可以有效整合企业资源，建立资源共享平台，共同为会员单位

小区出现的困难和问题出主意，想办法，排忧解难。

物业管理协会还可以组织会员单位，走出去﹙参观学习其它物业服

务企业的先进经验﹚，请进来﹙请管理先进的物业企业，将先进的

物业服务经验传送给会员单位﹚。让南川物业企业在不断的学习中

得到长足的发展。

物业管理协会还可以将物业服务企业难以解决的与职能部门之间的

矛盾，以协会的方式进行沟通，为物业企业的发展排除障碍。物业

管理协会还可以组织资深的物业经理组成专家组，定期为会员单位

难以解决的困难进行会诊、处方，解决企业经营中的难点和疑点。

因而，我坚决支持物业管理协会的成立。但是，我们也应该看到协

会成立后，单靠会费支撑协会的正常运转，将有很大的难度。为此

我认为协会不仅是物业企业之间的社团组织，还可以组织一些实体

经济组织。如：电梯维保、专业保洁服务等等。既能解决会员单位

与相关行业之间的价格操控之争，还可以用实体经济的经济收入支

撑物业管理协会的正常运转，达到协会企业双赢之目的。

【篇二：物业管理交流会发言稿(】

物业管理交流会发言稿

各位领导、各位同行朋友大家好！很高兴今天能和大家齐聚一堂并

就小区的物业管理工作来做探讨交流。我们茸威公司是新近成立的

物业管理公司，“松石苑”是我们接手的第一个社会型居民小区，因

此今天我其实是来向大家取经学习的，在此我要特别感谢街道领导

为我们提供这次宝贵的学习机会。

我们于2011年12月正式接手“松石苑”小区的物业管理，在此之前

专业的小区物业管理经验对于我们来讲几乎是一片空白，因而我们

是一路摸索、一路艰辛地走到了今天，万分欣慰的是我们在上级领

导的关心支持以及公司领导的统筹部署下，充分调动全体人员的积

极性，始终以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点”为工作准则，通过积极的探索和不懈的努力，在这

短短两个多月里可以说我们已经顺利平稳地度过了最为艰难困苦的

过渡期，同时我们的付出和努力也得到了居民一定程度的认可。

物业管理其实实质是为小区服务的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社会型居民小区，原

物业管理公司因种种因素决定撤离的同时也为我们留下了诸多的棘

手工作和问题，加之小区居民对原物业公司印象较差，双方积怨颇

深且矛盾已经较为尖锐。我们想要做好小区的物业管理工作，缓和

与居民之间的关系使其重塑对物业公司的信心和信任是尤为关键的

事情。针对这一情况同时结合社区管理共同体纲要我们制定了一系

列的有效措施，进行分阶段、按步骤地落实，大致可以分为以下几点：

一、强化管理、提升自我

加强管理首先要理顺关系、明确责任，我们通过制定岗位职责，将

责任和任务合理分配并落实到个人；其次我们制定了严格全面的规

章制度，通过贯彻落实及追踪检查对公司全体人员加以规范和约束；另外我们对公司人员的自身素质极为关注，在加强专业技能培训的

同时更大力塑造大家的工作责任心；与此同时我

们也向社会招募具有丰富经验和专业知识的小区管理人员，结合我

们公司本身特有的企业文化和管理理念，将两者相互融会贯通，不

断完善并规范公司内部的管理环节和操作流程。

二、贴心服务、树立口碑

持，除了良好的专业素质和管理理念，更要全方位提升服务质量，

做到解业主之忧、想业主所想，为此我们公司领导也再三强调一定

要做到“现场管理精细化、客户服务个性化”。比如我们在接到业主

保修时，想方设法争取第一时间到现场了解情况并尽快落实维修解

决方案，事后也要有选择性地进行回访。同时对于小区内的公共设施，特别是关系的居民切身利益及人身财产安全的，比如小区内管

道网络的畅通、楼道照明灯、消防栓灭火器等设施，都要定期维护

及时维修，而对于相关的历史遗留问题我们也要责无旁贷并不计得

失地予以积极妥善的处置。

三、有效沟通、事半功倍

工作的方式方法至关重要，因此我们经常积极主动地与业主进行沟通，创造条件和机会营造良好氛围，以期加强双方的互动与联系。

同时更想方设法调动居委会、业委会、乃至各楼组长的积极性，充

分发挥他们的桥梁和纽带作用，将我们与原物业公司的不同之处，

尤其是我们先进的管理模式和理念传达给小区业主，以便争取更多

的支持和理解从而使我们能更顺利有序地开展各项工作。

通过这一阶段的工作和学习，虽然我们已经取得了一定的成绩，也

有信心完成上级领导部门交付的任务，但我们也深知自己目前还处

于起步阶段，需要学习和改进的地方还很多，我们只有通过不断的

努力和优化才能把小区的物业管理和服务工作做得更加出色。在此，请各位与我共勉之！再次感谢大家！

上海茸威物业管理有限公司

2012年3月20日

【篇三：物业管理工作交流发言材料(定)】

加强领导严格管理务实为民

稳步推进物业管理工作健康发展

——xxx街道物业管理工作交流发言材料

2015年3月9日

各位领导、同志们：

根据会议安排，我就街道物业管理工作作以下发言。不妥之处，敬

请批评指正。

xxx街道幅员面积4.3平方公里，辖区人口12余万人，实行物业管

理小区120个，其中包括3个廉租房小区和2个安置房小区，涉及

物业服务企业52家，成立业主委员会35个。近年来，我街始终把

规范物业管理作为一项重要的民生实事来抓，各项工作健康有序推进。

一、在组织领导上突出一个“强”字一是强化机构搭建。街道成立了

主要领导任组长的物业管理工作领导小组和物业矛盾纠纷行业调解

委员会。在机构人员编制紧张的情况下，成立了街道物管办，配人

员4人，专门负责辖区物业管理工作。各社区也相应成立物业管理

工作机构、调解委员会，落实专人负责此项工作。二是强化目标考核。将物业管理工作纳入社区综合目标考核，落实社区书记负总责，物管专干具体抓的责任体系，进一步明确考核细则，严格兑现奖惩。三是强化制度健全。建立健全物业情况月报、物管登记、物业服务

纠纷调

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处、物业服务行业自律、物业服务企业跟踪评价等各项工作制度，

形成了“主管部门指导、区级部门联动、街道统筹主管、社区全程参与”的物管服务运行机制。

二、在规范管理上突出一个“严”字

一是严格指导。完成对辖区业委会情况的全面摸底，制订了业主委

员会成立流程，设立业务指导员“一对一”进驻物业小区和楼宇，引

导业主将政治素养好、懂法律法规的机关企事业干部和党员选进业

主委员会，指导业委会对小区的管理与维护、精神文明建设、业主

诉求等公共事务有效管理。如创新实施“两把关、六创新”工作法，

指导香江豪庭业委会成立，业委会中几名骨干都是区级部门的中层

干部，目前管理运行规范良好，受到业主广泛称赞。二是严格监督。认真监督物业管理公司、业主大会和业主委员会依法履行职责，重

点抓好物管公司日常安全和业主委员会成立、换届改选、日常运作

等关键点，切实做到了“四个规范”，即规范业主委员会日常工作、

成员个人行为、公共收益财务管理、印章管理。三是严格审查。审

查业主委员会成员资格，把关业主委员会备案手续，合理合法进行

业主委员会备案。2014年，共完成建涪路14号、水电新村、香江

豪庭、北斗路6号等4个小区业主委员会备案，备案率达80%以上。

三、在服务民生上突出一个“实”字

一是排查化解矛盾纠纷。切实加强对各类物业矛盾纠纷的排- 2 -

查化解，积极参与时代广场、宏泰经典、明瑜国际、城市广场、御

锦江都、香江庭院、朝华新城等小区的纠纷协调化解工作。2014年，接待政策咨询350余人次，处理化解矛盾纠纷58余起，涉及群访事

件2起，涉及200余户，调解率98%以上。二是更新改造危旧电梯。全力助推全区重点工作的完成，更新改造时代广场、城市广场、宏

泰经典等三个小区危旧电梯10台，涉及金额212.54万元，财政补

贴136.558万元，全部通过区上综合检查验收。三是完成老旧住宅

整改。我们采取“业主自筹一点、政府补贴部分、街道出资部分”的

方式，投入资金59.4万元，顺利完成居民长期上访的建涪路46号

和石嘴街30号两栋楼房水、电、气一户一表分户、外墙瓷砖脱落排危、增添消防设施、化粪池清淘、楼梯栏杆安装等改造项目，排除

了安全隐患，让业主安居乐业。

下步，我们将以本次会议为契机，进一步创新方法、完善机制、规

范管理，不断推动全街物业管理工作迈上新台阶。

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