高校教务管理教师职业困境的研究

摘 要：随着社会的日益发展，提高国民综合素质乃是国家发展的重中之重，其最直接、最根本的方法就是着力于发展高等教育。优秀的教务管理是高校出色完成教学工作的重要纽带。如何处理好高等教育教学环节中的各种问题，是教务管理者所要思考和探索的。但是，在我国大部分高校，教务管理者通常因为自身的限制，在高校群体中慢慢被边缘化。为此，本文通过研究我国高校现阶段的管理模式以及教务管理者的工作职能、职业发展规划等，尝试提出解决问题的方法。

关键词：高校；教务管理；职业困境

一、教务管理教师的界定和职责

依据《教育大辞典》所述，教务管理教师是指高等学校招聘的协助其进行学院一级教务管理工作的教师。其岗位职责是：根据学院领导的要求，辅助其拟定和修订学院的教学计划和教学大纲，协助其进行日常的教学管理（包括学籍管理），以保障教学正常有序地进行。

本文所指的教务管理教师，包括学院内的教学秘书、教务秘书，也包括学校内其他教学部门的兼职或者专职教学管理人员，其编制在行政业务上接受学院（部）的领导，日常业务工作上受校一级教务处的指导。学院的教务管理教师主要负责所在学院（部门）的教学事务管理工作，服务于教学第一线，确保教学及其相关事宜顺利进行。

二、现阶段我国高等院校的教务管理者所面临的困境

我国高等院校一般实行的是党委书记领导下的校长负责制，在这一体制下又实行校院两级的分级管理模式，而对学院（部）而言，实际上是院系两级的管理模式。院系两级教学管理水平好坏直接影响学校的教学质量，因此，基层院系教学管理人员的素质和工作能力是不容忽视的。

1.工作积极性缺失与倦怠的表现及原因

（1）表现

高校教务管理教师在工作中需要面对各级的压力，在日常教务管理工作之余，许多教务管理教师还承担了院内各级领导的秘书工作，既要完成领导下派的各种任务，又要及时处置学生以及教师在日常教学中遇到的种种问题。此外，一些不可预见突发的事情也要及时处理。但是繁重的工作却没有相应的待遇、考核机制和晋升机会。

首先，从其相关待遇上看，与教学一线教师相比，由于工作性质和岗位设置的约束，教务管理教师收入处于较低水平。其次，对教务人员的工作考核，学校没有规范化的量化考核机制。再次，在职称评聘上，学校一般都要优先考虑任课教师。教务管理教师大多都在本身职业道路上彷徨着，即便想通过提升学历或者进行科研项目来改变自身处境，但往往受到时间等各方面的限制。以我校为例，管理岗位的教务教师须工作满5年并有相关论文发表才能申请高一级职称，但现实情况是，很多年轻教务管理教师工作5年之后都处在了婚育等人生的重要阶段，没有充足的时间继续学习和进行相关专业的研究。此外，教务管理教师在行政管理岗位上的工作比较繁重，面临教学与行政双重的压力。

（2）原因

以上种种原因导致高校教务管理教师产生了身心双重倦怠。很多人很少主动抽出时间深入地学习教育管理学，更不想花费时间与精力去学习更多、更普遍的教育管理政策和规章制度，只是被动完成各项教学管理工作，缺乏创新性。导致上述问题产生的原因有以下几点：

一是工作种类多样化且负荷重。教务管理教师的常规工作囊括了学生的学籍管理、成绩管理、考试安排、教学文件管理、排课、选课等方面。实际上，大部分学院一级的教务管理教师还承担着学院（部门）其他的日常行政管理工作。除以上每学期例行的教务工作任务之外，还要协调处理各种临时性突发状况，负责教师和学生涉及教学与教学管理的相关问题的咨询工作，还要完成学校、学院领导委派的党务、行政管理工作。不难看出，教务管理教师工作量巨大，通常是进了办公室便脚不着地从学期初忙到学期末，工作负担重、时效性强。

二是精神压力大。由于教务管理岗位的日常工作都与教学运转直接相关，稍有疏忽就会出现纰漏。例如，漏排一门课、错登一个考试分数，都会导致教学事故的发生，从而影响到学校教学大局。来自学校教务处、系领导、任课教师或学生等各方面的指责会使其不堪重负。平时，他们常常担心自己的工作是否准确无误地落实，担心任课教师的各项教学相关工作是否到位，时时刻刻如履薄冰，导致精神时刻高度紧张。

三是岗位待遇差。教学管理的作用是保证教学的正常运转和教学秩序稳定，其工作具有隐蔽性，难以量化，导致工作的价值不能直接显示或不被承认。教务管理教师相对一线教师，工作时间更长，工作量更大，强度更高，但职务工资、福利待遇等各方面却比他们更低。

四是职业遭遇困境。教务管理教师每天都在与不同生活经历、不同个性修养的教师及学生打交道，处理大量复杂的人际关系问题，再加上繁重的事务性工作，随着时间的推移势必会产生工作倦怠。如何正确认识和有效解决高校教务管理教师的职业倦怠，这是摆在广大高等教育管理者和高等教育研究人员面前的重要问题。

五是职称晋升、评定难度大。一般来说，高校的教务管理教师没有明确的晋升体系，其职称评定方面要求和一线任课教师岗位一样，但是评定比例偏向一线任课教师一方。此外，提供给教务管理教师的科研、培训机会少，造成他们职称评定非常困难，晋升的机会非常少。

2.高校教务管理教师的职业发展缺失

目前的高等院校，特别是综合性高校，学生招生规模不断扩大，并且随着国家对高等国民教育政策的不时调整，学科专业的类型也日益繁多，相应的培育方式也日趋多样，如本科教育、本硕连读教育、工学硕士教育、全日制工程硕士教育、在职工程硕士教育等，不同的专业存在不同的教育形式，不同的教育形式自然要采取不同的教务管理方式。教务管理教师在高校中的角色就像交通枢纽，他们与学院的领导、教师、学生乃至上级教学管理部门都关系紧密，因而他们的沟通能力、语言文字表达能力、变革创新能力等就显得尤为重要，以上诸多要素对教务管理教师的综合管理才能提出更高的要求。

当前，高校的教务管理工作基本上实现了计算机办公和网络办公，管理软件在不时升级，现代化的发展对教务管理教师的职业能力提出了新的挑战。教务管理教师很需要进一步学习、培训，提高自身的综合素质，以应对日益变化发展的教学管理工作。可惜的是，大多数高校并没有形成一套完整的、系统化的教务管理教师进修体制，他们更多地依靠自身学习、闭门自修等形式。面对如此快节奏的教育教学的变化，而无更佳的途径进修和提升自我，对工作势必产生很多的消极影响，甚至部分教务管理教师会觉得在教务管理岗位太辛劳，没有出路，想方设法进行转岗或者辞职。这样必然会出现教务管理教师频繁更换岗位的现象，导致高校教务管理工作的衔接出现问题，不利于对教学工作的开展和管理。

三、高校教务管理教师改善现状的研究

1.建立有效的绩效评价体系，采取相应的激励措施

2002年，教育部出台《高校本科教学工作水平评估体系》，并对教学管理队伍提出了“结构合理，队伍稳定，素质高，深化服务”的要求，这无疑表明了教学管理队伍的重要地位。高校领导应着眼于建立专业教学管理队伍，对任课教师、教务管理教师等不同群体采取不同的评价体系。对教务管理教师的业绩进行有效的绩效管理，使其绩效考核与工资和职称晋升挂钩。建立完善的薪酬涨降标准，对教务管理教师的工作时效进行客观公正的评价，以消除教学管理教师的不公正感。

2.从身心方面尊重高校教务管理教师

在高校中，总有这样一种负面的声音传播在教学管理人员中间，“高校教师是学校的主体，而教务人员是学校的边缘群体”。这样的声音，无论对于教务管理教师本身还是广大的高校教职工，都会产生一种不好的效应，似乎在高校中教务管理教师的地位要远低于一线教师。教务管理教师首先要正确认识自身工作的重要性，用积极正确的态度面对工作。而学校以及学院领导也要根据马斯洛的需求理论，在福利、培育、职称晋升等各个方面公平、公正地对待高校教务管理教师，更人性化地看待这个群体，使教务管理教师能在心理需求上具有归属感。

3.形成高校教务管理教师的专项培育机制

高校应该像培养学科带头人、青年骨干教师那样培养并鼓励教务管理教师，而不是明里或者暗里给教务管理教师和一线教学教师划分等级。学校要安排专项资金并出台相应的政策，制订教学管理的长期培育计划，使得教务管理教师能适应现代化教学管理的发展。高校应把教务管理教师从烦琐、重复、低效运行环境中解放出来，并鼓励他们在自己的日常工作中进行创新，从而为学校的发展提供良好的基础环境。

4.提高高校教务管理教师的工作能力

高校教务教师应在工作之余，通过各种渠道提升自己的涵养。

首先，要积极学习高等教育理论、教育方式、大学生心理学等相关知识，产生责任感与工作动力，与一线教师和学生多进行沟通，提高管理水平。

其次，要用积极和创新的头脑武装自己，提高言语表达能力。在自己的业余时间对工作进行总结，并进行相关的研究，以便更好地服务教学，给学校和自身的发展打下坚实的基础。

参考文献：

[1]范立新.新时期高校教学秘书的角色定位与能力培养[J].才智，2014（35）.

[2]姜海艳.关于高校教学秘书队伍梯队建设的几点建议[J].华章，2013（5）.

[3]王孝如.浅析边疆地区高校教学秘书队伍建设存在的问题及对策[J].黑河学刊，2014（5）.

[4]彭龙芳.高校教学秘书角色定位与能力培养[J].经营管理者，2010（1）.

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