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问：请问找外贸公司代理出口，一般的代理费是多少？外贸公司有审证和制单的义务吗?如果他们的工作出了问题他们应该承担什么样的责任？

答：代理费应该在0.5%~5%之间不等，这需要和代理商进一步商谈。外贸代理当然有义务审核和制单。至于他们的失误造成的损失应当承担什么责任，贵司应该在合同当中明文约定。

问：我公司现在有一批进口材料加工业务，客户在运单上写明材料为“聚炳烯”，但国内进口此类材料需要有许可证，请问哪类外贸代理公司有此类材料的许可证？

答：聚炳烯应该属于化工原料，您可以寻找化工专业的外贸代理公司，他们有可能帮你解决许可证的问题。

问：请问，我公司正在与一家墨西哥客户洽谈一笔出口业务，对方说可以开出信用证，但开户银行说不能打包放款，请问我们应该如何处理此情况？

答：不能打包放款，说明贵公司在银行的信用额度不够，可以考虑做出口押汇。

问：请教什么是 AMS费用？

答：“AMS”是指“AUTO MATIC MANIFEST SYSTEM”，即电传费，是美国以反恐为名征收的费用，要求所有前往美国的货船都要发送详细的资料给美国，先行确认是否有危险品。

问：请问什么叫清关？还有货代常说的术语“二截四开”是什么意思？

答：清关即结关，习惯上又称通关。是指进口货物、出口货物和转运货物进入一国海关关境或国境必须向海关申报，办理海关规定的各项手续，履行各项法规规定的义务。只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，货主或申报人才能提货。同样，载运进出口货物的各种运输工具进出境或转运，也均需向海关申报，办理海关手续，得到海关的许可。货物在结关期间，不论是进口、出口或转运，都是处在海关监管之下，不准自由流通。“二截四开”，是货代的常用语，一般是指贵公司的货要在周二结关，周四开船。

问：请问暂时进口货物应该如何报关？暂时进口货物能否从广州进，北京出？

答：暂时进口货物入境前，收货人或其代理人应持进口货物清单及有关部门的批准文件，填写暂时进口货物申请表，向现场海关提出申请，经三级审批后方可进境。暂时进口货物进境时，申报人应凭进口货物报关单一式3份（其中一份由海关签注后交货主留存），另附上述批准证件向进口地海关申报。对于经海关核准的暂时进口货物，申报人应向海关缴纳相当于税款的保证金，或提供海关认可的书面担保后，准予暂时免领进口货物许可证件或免纳进口关税和其他由海关代征的税费。对需运至国内其他设关地点办理海关手续的暂时进口货物，申报人应按照海关对转关运输货物的监管规定办理海关手续。暂时进口货物应于货物进口之日起6个月内全部复运出境。期满不复运出境的，应由申报人向海关办理正式进口手续并照章纳税。

暂时进口的货物可以从广州进北京出。在进口口岸以外其他口岸复出口的，应及时到原进口口岸办理核销手续。

问：请问如何办理对报关单电子数据的修改和删除？

答：海关通关科负责放行前的报关单电子数据的删改；通关处（审单中心）负责放行后的报关单电子数据的删除和修改；对经审单中心批准及修改的电子数据，现场海关负责更改纸面单证，并加盖海关“更改章”。

问：请问退运货物（出境）与直接退运有何区别？哪些货物准予办理直接退运？哪些货物不允许办理直接退运？

答：“退运货物”指已放行结关退运出境的货物（即进口货物）。

“直接退运”指货物进境后、放行结关前经海关批准将货物退运境外，包括未申报或正在申报进口，但货物尚未放行等情况。

准予办理直接退运货物的范围是：海关按国家规定责令直接退运的货物。货物进境后正式向海关申报进口前。有下列原因的，可由收、发货人向海关申请办理直接退运批准手续：合同执行期间国家贸易管制政策调整，收货人无法补办有关审批手续，并能提供有关证明的；收货人因故不能支付进口税、费款，或收货人未按时支付货款致使货物所有权已发生转移，并能提供发货人同意退运的书面证明的；属错发、误卸货物，并能提供发货人和运输部门书面证明的；发生贸易纠纷，未能办理报关进口手续，并能提供法院判决书、贸易仲裁部门仲裁决定书或无争议的有效货权凭证的。经海关审核上述情况真实无讹且无走私违规嫌疑后，可予批准直接退运。已正式向海关申报进口但海关尚未放行的货物，收货人请求退运的，需提交各类许可证件进口的货物，凡按文件规定属无证到货的，除海关按国家规定责令直接退运的货物外，不得办理直接退运。

问：请问已出口或进口的货物如何办理退运手续？

答：一般贸易货物报关实际离境出口后，因质量不符、延误交货等原因需退运进口的，由企业向现场海关提出申请，经现场海关三级审批后办理退运货物进口手续。需提供以下资料——

1.退运申请报告，详细说明退运原因。

2.出口地海关的原出口货物已实际离境的证明。

3.海关已签发出口退税报关单的，须向海关提供企业所在地税务部门出具的未办理出口退税的证明或《出口商品退运已补税证明》。

4.退运协议等资料。

一般贸易货物办结进口手续后需退运出境的，一般只需經过有关商品检验机构鉴定后，收发货人双方同意即可退运。

口岸之窗—之企业概况

东方口岸科技有限公司（以下简称“东方口岸”）是由中国电子口岸数据中心、中国电信集团和中信21世纪电讯有限公司共同出资成立的高新科技企业。作为中国电子口岸数据交换平台以及电子口岸专用网的设计者、建设者及维护运营商，东方口岸负责中国电子口岸各类业务和专用网络的运营、管理和维护服务，以及中国电子口岸各种应用项目的研发和拓展。

东方口岸同时致力于高性能应用软件研发并提供各类IT应用咨询实施及外包托管服务，服务对象包括政府各行政管理部门以及各大银行、保险公司、物流公司等服务机构和全国36万家进出口企业用户。公司主要提供包括CA认证与安全交换、物流链信息化建设、电子计费与支付、电信增值业务等多项业务解决方案，其中在海关、口岸管理、物流管理等领域拥有丰富的项目开发、运营经验。

凭借集团化的管理体制，凝聚专业力量为各项业务的深入拓展提供了更广阔的平台，东方口岸正以前所未有的速度在加快技术创新、推进自主品牌建设方面实现着开创性的跨越。

发展历程

东方口岸科技有限公司成立

荣获北京市高新技术企业证书

由北京经济技术开发区管理委员会授予“承担国家重点项目企业”

被国务院信息化工作办公室确定为“国家电子政务外网平台建设项目”单位

公司研发的减免税系统获得国家版权局颁发的软件著作权证书

荣获计算机软件著作权证书

被北京科学技术委员会认定为软件企业，并通过了ISO9000认证

公司研发的空港物流中心信息管理系统得国家版权局颁发的著作权证书

荣获ISO9001:2000质量管理体系认证证书

公司研发的大通关电子帐册系统获得国家版 权局颁发的软件著作权证书公司研发的大通关通关系统获得国家版权局颁发的软件著作权证书

获得信息产业部颁发的计算机信息系统集成资质

获得国家密码管理局颁发的商用密码产品生产定点单位证书

公司网站（）正式开通；公司内刊《东方口岸》创刊

被北京市工商局评为“2005年度守信企业”；公司出资创办的财经类杂志《通商》创刊

被北京开发区地税局评为“2005年度重点税源企业”

迄今为止，东方口岸员工规模从公司创建初期的26人，增长到目前的500余人。在人员结构上，本科及硕士研究生学历的员工始终控制在85%左右；在岗位构成上，技术人员始终占到80%以上，人才结构的稳定为公司发展奠定了坚实的基础。

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